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Versand und Rücksendungen
Alle Bestellungen werden aus unserem Lager in Värnamo (Schweden) versendet. Der Versand erfolgt innerhalb von 1 bis 3 Werktagen nach Bestelleingang. Sobald Ihre Bestellung bearbeitet und an den Versanddienstleister übergeben wurde, erhalten Sie automatisch eine E‑Mail mit Ihrer Sendungsnummer, mit der Sie die Lieferung nachverfolgen können.
Welche Lieferbedingungen gelten innerhalb der Europäischen Union?
Innerhalb der EU bieten wir kostenlosen Versand für alle Bestellungen über 99 €. MwSt. und Zölle sind im Endpreis enthalten. Bei Bestellungen unter 99 € werden die Versandkosten im Checkout berechnet.
Welche Lieferbedingungen gelten für das Vereinigte Königreich?
- Bestellungen unter £135: Die MwSt. wird im Checkout berechnet; bei der Zustellung fallen keine zusätzlichen Zölle oder Steuern an.
- Bestellungen über £135: Versand gemäß DDP (Delivered Duty Paid). Sämtliche Einfuhrabgaben, MwSt. und Zollabfertigungsgebühren sind im Gesamtbetrag enthalten. Für den Empfänger entstehen bei Lieferung keine weiteren Kosten.
- Kostenloser Versand: Kostenloser Versand für alle Bestellungen über £99. Darunter werden die Versandkosten an der Kasse berechnet.
Welche Lieferbedingungen gelten für Norwegen und Länder außerhalb der Europäischen Union?
Außerhalb der EU zahlt der Empfänger die Zölle, bevor die Sendung bei DHL/UPS/FedEx oder der örtlichen Post abgeholt werden kann. Für Norwegen sind alle Zölle und Einfuhrabgaben im Gesamtbetrag der Bestellung enthalten. Die Azoren, Madeira und Porto Santo (Portugal) unterliegen Zollbestimmungen; der Empfänger zahlt die Abgaben vor der Abholung der Sendung bei DHL oder der örtlichen Post. Die Kanarischen Inseln (Spanien) unterliegen Zollbestimmungen; der Empfänger zahlt die Abgaben vor der Abholung der Sendung bei DHL oder der örtlichen Post.
Für die Schweiz sind sämtliche Einfuhrabgaben, Steuern und Zollabfertigungsgebühren im Gesamtbetrag der Bestellung enthalten. Dies entspricht DDP (Delivered Duty Paid), sodass der Empfänger bei Erhalt der Bestellung keine zusätzlichen Gebühren zahlen muss.
Für Monaco versenden wir gemäß DAP (Delivered At Place). Der Empfänger ist verpflichtet, bei Erhalt der Bestellung alle Zölle, Steuern und die MwSt. zu zahlen.
Für Südkorea versenden wir gemäß DAP (Delivered At Place). Der Empfänger ist verpflichtet, bei Erhalt der Bestellung alle Zölle, Steuern und die MwSt. zu zahlen. Zusätzlich wird häufig die persönliche Identifikationsnummer (Resident Registration Number, RRN) zur Zollabfertigung benötigt.
Für die Vereinigten Arabischen Emirate (VAE) versenden wir gemäß DAP (Delivered At Place). Der Empfänger ist verpflichtet, bei Erhalt der Bestellung alle Zölle, Steuern und die MwSt. zu zahlen. In der Regel fallen 5 % Zoll sowie 5 % MwSt. an, berechnet auf den Bestellwert zuzüglich Versand und Zoll. DHL Express kann außerdem eine Bearbeitungsgebühr für die Zollabfertigung erheben, die dem Empfänger direkt in Rechnung gestellt wird.
Für Hongkong versenden wir gemäß DAP (Delivered At Place). Die meisten Waren sind zollfrei, dennoch ist der Empfänger für eventuell anfallende lokale Steuern, Abgaben und Bearbeitungsgebühren verantwortlich. DHL Express kann außerdem eine Bearbeitungsgebühr für die Zollabfertigung erheben, die dem Empfänger direkt in Rechnung gestellt wird.
Welche Lieferbedingungen gelten für andere Länder?
Wenn Sie in ein Land außerhalb der EU bestellen möchten, kontaktieren Sie uns unter help@avolt.com – wir helfen Ihnen gerne weiter.
Wann erhalte ich meine Bestellung?
Sobald Ihre Bestellung das Lager verlassen hat, erhalten Sie automatisch eine Versandbenachrichtigung mit Sendungsnummer. Die reguläre Lieferzeit beträgt 3–8 Werktage.
Sie können Ihre Bestellung hier verfolgen: https://avolt.com/apps/aftership
Kann ich die Lieferadresse nach der Bestellung noch ändern?
Eventuell können wir die Lieferadresse noch ändern. Schreiben Sie uns bitte so schnell wie möglich an help@avolt.com. Alle Bestellungen werden automatisch an unser Lager übermittelt; wir können daher nicht garantieren, dass die Adresse vor dem Versand noch aktualisiert werden kann.
Widerrufsrecht
Nach EU-Verbraucherrecht haben Sie 14 Tage ab dem Tag des Erhalts Ihrer Bestellung Zeit, den Kauf zu widerrufen.
Rücksendungen leicht gemacht. Starten Sie Ihre Rücksendung hier.
Ich möchte meine Bestellung oder Teile davon zurücksenden. Was muss ich tun?
Sie können Ihre Bestellung oder Teile davon innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden. Umtausch bieten wir nicht an – senden Sie den Artikel zurück und bestellen Sie den gewünschten Artikel neu.
So starten Sie eine Rücksendung:
- Melden Sie sich über das Kontosymbol in der Kopfzeile neben dem Warenkorb oder über account.avolt.com in Ihrem Konto an.
- Öffnen Sie Ihre Bestellung, klicken Sie auf das Dropdown "Handle" und wählen Sie "Return".
- Wir prüfen Ihre Rücksendeanfrage. Wenn sie genehmigt wird, senden wir Ihnen per E‑Mail ein Rücksendeetikett.
- Produkte müssen unbenutzt sein und in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
- Wir prüfen jede Rücksendung sorgfältig, bevor eine Erstattung erfolgt. Rückerstattungen werden nur für unbenutzte, wiederverkaufsfähige Ware ausgestellt.
- Der Rückversand muss stets über das von AVOLT bereitgestellte Rücksendeetikett erfolgen.
- Für das Rücksendeetikett wird eine Gebühr von 10 € von Ihrer Rückerstattung abgezogen.
- Wenn Sie die gesamte Bestellung zurücksenden, erstatten wir den Produktpreis sowie die ursprünglich gezahlten Standardversandkosten.
- Wenn Sie nur einen Teil Ihrer Bestellung zurücksenden, erstatten wir nur die zurückgesandten Produkte (die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet).
- Rückerstattungen erfolgen, sobald die Rücksendung eingegangen und genehmigt wurde.
Ich habe die falsche Bestellung erhalten. Was kann ich tun?
Entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten. Kontaktieren Sie uns unter help@avolt.com mit Ihrer Bestellnummer und einem Foto des erhaltenen Artikels – wir kümmern uns darum. Es fällt keine Rücksendegebühr an.
Ich habe einen defekten Artikel erhalten. Was kann ich tun?
Entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten. Kontaktieren Sie uns unter help@avolt.com mit Ihrer Bestellnummer, Fotos oder einem kurzen Video sowie einer kurzen Beschreibung des Mangels – wir helfen Ihnen umgehend. Es fällt keine Rücksendegebühr an. Unsere Produkte haben 2 Jahre Garantie.
Unzustellbare Sendung / Rücksendung an den Absender
Wenn Sie die Sendung nicht abholen oder die Annahme verweigern, ziehen wir bei Rücklauf ins Lager 15 € von Ihrer Bestellung ab.
FAQ
Antworten zu Bestellungen, Zahlungen und mehr finden Sie in unseren häufig gestellten Fragen hier.
