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Versand und Rücksendungen
Alle unsere Bestellungen werden aus unserem Lager in Värnamo (Schweden) versendet. Die Bearbeitung erfolgt innerhalb von 1 bis 3 Werktagen nach Bestelleingang. Sobald Ihre Bestellung bearbeitet und an einen Spediteur übergeben wurde, erhalten Sie automatisch eine E-Mail mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer, mit der Sie Ihre Bestellung verfolgen können.
Welche Lieferbedingungen gelten innerhalb der Europäischen Union?
Innerhalb der Europäischen Union bieten wir kostenlosen Versand für alle Bestellungen über 99 €. Die Mehrwertsteuer und Zölle sind im Endpreis der Bestellung enthalten. Für Bestellungen unter 99 € werden die Versandkosten an der Kasse berechnet.
Welche Lieferbedingungen gelten für das Vereinigte Königreich?
- Bestellungen unter 135 £: Die Mehrwertsteuer wird an der Kasse berechnet, und es fallen keine zusätzlichen Zollgebühren oder Steuern bei Lieferung an.
- Bestellungen über 135 £: Wir versenden unter DDP-Bedingungen (Delivered Duty Paid), was bedeutet, dass alle Einfuhrzölle, Mehrwertsteuer und Zollabfertigungsgebühren im Gesamtbestellwert enthalten sind. Dies gewährleistet eine reibungslose Lieferung ohne zusätzliche Kosten für den Empfänger.
- Kostenloser Versand: Wir bieten kostenlosen Versand für alle Bestellungen über 99 £. Für Bestellungen unter diesem Betrag werden die Versandkosten an der Kasse berechnet.
Welche Lieferbedingungen gelten für Norwegen und Länder außerhalb der Europäischen Union?
Der Empfänger einer Bestellung außerhalb der Europäischen Union zahlt Zölle, bevor er das Paket bei DHL/UPS/FedEx oder der örtlichen Post abholt. Für Norwegen sind alle Zoll- und Einfuhrabgaben im Gesamtbetrag der Bestellung enthalten. Die Azoren, Madeira und Porto Santo (Portugal) unterliegen Zollbestimmungen, und der Empfänger der Bestellung zahlt Zölle, bevor er das Paket bei DHL oder der örtlichen Post abholt. Die Kanarischen Inseln (Spanien) unterliegen Zollbestimmungen, und der Empfänger der Bestellung zahlt Zölle, bevor er das Paket bei DHL oder der örtlichen Post abholt.
Für die Schweiz sind alle Einfuhrabgaben, Steuern und Zollabfertigungsgebühren im Gesamtbetrag der Bestellung enthalten. Dies entspricht den DDP-Versandbedingungen (Delivered Duty Paid), was bedeutet, dass der Empfänger keine zusätzlichen Gebühren bei Erhalt der Bestellung bezahlen muss.
Für Monaco erfolgen Lieferungen unter DAP-Bedingungen (Delivered At Place), was bedeutet, dass der Empfänger für die Zahlung aller Zollgebühren, Steuern und Mehrwertsteuer bei Erhalt der Bestellung verantwortlich ist.
Für Südkorea erfolgen Lieferungen unter DAP-Bedingungen (Delivered At Place), was bedeutet, dass der Empfänger für die Zahlung aller Zollgebühren, Steuern und Mehrwertsteuer bei Erhalt der Bestellung verantwortlich ist. Darüber hinaus wird der Empfänger häufig aufgefordert, seine persönliche Identifikationsnummer, bekannt als Resident Registration Number (RRN), anzugeben, um die Zollabfertigung zu erleichtern.
Für die Vereinigten Arabischen Emirate (VAE) erfolgen Lieferungen unter DAP-Bedingungen (Delivered At Place), was bedeutet, dass der Empfänger für die Zahlung aller Zollgebühren, Steuern und Mehrwertsteuer bei Erhalt der Bestellung verantwortlich ist. In den VAE beinhalten dies in der Regel einen Zoll von 5 % und eine Mehrwertsteuer von 5 %, berechnet auf den Bestellwert zuzüglich Versand und Zoll. DHL Express kann auch eine Bearbeitungsgebühr für die Zollabfertigung berechnen, die direkt an den Empfänger in Rechnung gestellt wird.
Für Hongkong erfolgen Lieferungen unter DAP-Bedingungen (Delivered At Place). Obwohl die meisten Waren von Einfuhrzöllen befreit sind, ist der Empfänger für alle anfallenden lokalen Steuern, Zölle und Bearbeitungsgebühren verantwortlich. DHL Express kann auch eine Bearbeitungsgebühr für die Zollabfertigung berechnen, die direkt an den Empfänger in Rechnung gestellt wird.
Welche Lieferbedingungen gelten für andere Länder?
Wenn Sie eine Bestellung in ein Land außerhalb der EU aufgeben möchten, kontaktieren Sie uns einfach unter help@avolt.com und wir helfen Ihnen gerne weiter.
Wann erhalte ich meine Bestellung?
Wenn Ihre Bestellung unser Lager verlässt, erhalten Sie automatisch eine Versandmitteilung mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Die Standardlieferzeit beträgt 3-8 Werktage.
Sie können Ihre Bestellung unter diesem Link verfolgen: https://avolt.com/apps/aftership
Kann ich meine Lieferadresse nach der Bestellung ändern?
Wir können möglicherweise die Lieferadresse für Ihre Bestellung ändern. Bitte senden Sie uns so schnell wie möglich eine E-Mail an help@avolt.com. Alle unsere Bestellungen werden automatisch an unser Lager bearbeitet, und wir können nicht garantieren, dass wir die Adresse ändern können, bevor die Bestellung unser Lager verlässt.
Ich möchte meine Bestellung oder Teile davon zurücksenden. Was muss ich tun?
Sie können Ihre Produkte gerne innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung zurücksenden.
- Die Produkte müssen unbenutzt und in ihrer Originalverpackung zurückgesendet werden.
- Wir prüfen jedes zurückgesendete Produkt sorgfältig, bevor wir eine Rückerstattung genehmigen.
- Rückerstattungen werden nur für Produkte gewährt, die unbenutzt und in wiederverkaufsfähigem Zustand sind.
Um eine Rücksendung einzuleiten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an help@avolt.com, um Ihre Rücksendeanfrage zu bestätigen, bevor Sie Produkte zurücksenden.
Rückversand:
- Wir stellen Ihnen ein Rücksendeetikett zur Verfügung.
- Eine Gebühr von 10 € für das Rücksendeetikett wird von Ihrer Rückerstattung abgezogen.
- Wenn Sie die gesamte Bestellung zurücksenden, erstatten wir Ihnen den Produktpreis und die ursprünglichen Standardversandkosten zurück.
- Wenn Sie nur einen Teil Ihrer Bestellung zurücksenden, erstatten wir nur die zurückgesendeten Produkte (die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet).
- Der Rückversand muss immer über das von AVOLT bereitgestellte Rücksendeetikett erfolgen.
Ich habe die falsche Bestellung erhalten. Was soll ich tun?
Zuerst entschuldigen wir uns für die Unannehmlichkeiten! Wenn Sie die falsche Bestellung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter help@avolt.com
Ich habe einen defekten Artikel erhalten oder eine falsche Bestellung aufgegeben. Was soll ich tun?
Zuerst entschuldigen wir uns für die Unannehmlichkeiten! Wenn Sie ein defektes Produkt erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter help@avolt.com. Geben Sie ein oder mehrere Bilder und eine klare Erklärung des Mangels an, und wir helfen Ihnen sofort weiter.
Zurückgesendete Bestellung / Rücksendung an Absender
Wenn Sie Ihre Sendung nicht abholen oder die Annahme verweigern, werden 15 € von der Bestellung abgezogen, wenn sie an unser Lager zurückgesendet wird.
FAQ
Besuchen Sie unsere Seite mit häufig gestellten Fragen, um Antworten auf Ihre Fragen zu Bestellungen, Zahlungen und mehr zu erhalten hier.
