Toimitus ja palautukset
Kaikki tilauksemme lähetetään varastoltamme Värnamosta (Ruotsi). Tilaukset lähetetään 1–3 arkipäivän kuluessa tilauksen tekemisestä. Kun tilauksesi on valmis ja siirretty kuljetusliikkeelle, saat automaattisesti sähköpostiisi seurantanumeron, jolla voit seurata tilaustasi.
Mitkä toimitusehdot teillä on Euroopan unionin sisällä?
Tarjoamme ilmaisen toimituksen Euroopan unionin sisällä kaikille yli 99 € tilauksille. Euroopan unionin sisällä arvonlisävero ja tullimaksut sisältyvät tilauksen lopulliseen hintaan. Alle 99 € tilauksista toimituskulut lisätään kassalla.
Mitkä toimitusehdot teillä on Yhdistyneelle kuningaskunnalle?
- Alle 135 punnan tilaukset: Arvonlisävero veloitetaan kassalla, eikä toimituksen yhteydessä vaadita muita tullimaksuja tai veroja.
- Yli 135 punnan tilaukset: Toimitamme DDP (Delivered Duty Paid) -ehdoin, mikä tarkoittaa, että kaikki tuontitullit, arvonlisävero ja tullausmaksut sisältyvät tilauksen kokonaishintaan. Tämä varmistaa saumattoman toimituskokemuksen ilman lisäkustannuksia vastaanottajalle.
- Ilmainen toimitus: Tarjoamme ilmaisen toimituksen kaikille yli 99 punnan tilauksille. Tämän summan alittavista tilauksista toimituskulut lasketaan kassalla.
Mitkä toimitusehdot teillä on Norjaan ja Euroopan unionin ulkopuolisiin maihin?
Euroopan unionin ulkopuolelle suuntautuvan tilauksen vastaanottaja maksaa tullimaksut ennen paketin noutamista DHL:ltä/UPS:ltä/FedExiltä tai paikallisesta postista. Norjan osalta kaikki tullit ja tuontimaksut sisältyvät tilauksen kokonaissummaan. Azorit, Madeira ja Porto Santo (Portugali) ovat tullimääräysten alaisia, ja tilauksen vastaanottaja maksaa tullimaksut ennen paketin noutamista DHL:ltä tai paikallisesta postista. Kanariansaaret (Espanja) ovat tullimääräysten alaisia, ja tilauksen vastaanottaja maksaa tullimaksut ennen paketin noutamista DHL:ltä tai paikallisesta postista.
Sveitsin osalta kaikki tuontitullit, verot ja tullausmaksut sisältyvät tilauksen kokonaissummaan. Tämä on DDP (Delivered Duty Paid) -toimitusehtojen mukaista, mikä tarkoittaa, että vastaanottajan ei tarvitse maksaa lisämaksuja tilausta vastaanottaessaan.
Monacon osalta toimitukset tehdään DAP (Delivered At Place) -ehdoin, mikä tarkoittaa, että vastaanottaja vastaa kaikkien tullien, verojen ja arvonlisäveron maksamisesta tilausta vastaanottaessaan.
Etelä-Korean osalta toimitukset tehdään DAP (Delivered At Place) -ehdoin, mikä tarkoittaa, että vastaanottaja vastaa kaikkien tullien, verojen ja arvonlisäveron maksamisesta tilausta vastaanottaessaan. Lisäksi vastaanottajaa vaaditaan usein antamaan henkilötunnuksensa, Resident Registration Number (RRN), tullauksen helpottamiseksi.
Yhdistyneiden arabiemiirikuntien (UAE) osalta toimitukset tehdään DAP (Delivered At Place) -ehdoin, mikä tarkoittaa, että vastaanottaja vastaa kaikkien tullien, verojen ja arvonlisäveron maksamisesta tilausta vastaanottaessaan. YAE:ssa tämä sisältää tyypillisesti 5 % tullin ja 5 % arvonlisäveron, jotka lasketaan tilauksen arvon sekä toimitus- ja tullimaksujen perusteella. DHL Express voi myös veloittaa käsittelymaksun tullauksesta, joka laskutetaan suoraan vastaanottajalta.
Hongkongin osalta toimitukset tehdään DAP (Delivered At Place) -ehdoin. Vaikka useimmat tavarat on vapautettu tuontitulleista, vastaanottaja vastaa kaikista sovellettavista paikallisista veroista, tullimaksuista ja käsittelymaksuista. DHL Express voi myös veloittaa käsittelymaksun tullauksesta, joka laskutetaan suoraan vastaanottajalta.
Mitkä toimitusehdot teillä on muille maille?
Jos haluat tehdä tilauksen EU:n ulkopuoliseen maahan, ota meihin yhteyttä osoitteeseen help@avolt.com, niin autamme sinua.
Milloin saan tilaukseni?
Kun tilauksesi lähtee varastolta, saat automaattisesti lähetysvahvistuksen seurantanumerolla. Lähetysten standardiaika on 3-8 arkipäivää.
Voit seurata tilaustasi tästä linkistä: https://avolt.com/apps/aftership
Voinko muuttaa toimitusosoitetta tilauksen tekemisen jälkeen?
Saatamme pystyä muuttamaan tilauksesi toimitusosoitetta. Lähetä meille sähköpostia osoitteeseen help@avolt.com mahdollisimman pian. Kaikki tilauksemme käsitellään automaattisesti varastollamme, emmekä voi taata, että pystymme päivittämään osoitteen ennen kuin tilaus lähtee varastolta.
Haluan palauttaa tilaukseni tai osia siitä. Mitä teen?
Voit palauttaa tuotteesi 14 päivän kuluessa tilauksesi vastaanottamisesta.
-
Tuotteiden on oltava käyttämättömiä ja palautettava niiden alkuperäisissä tuotepakkauksissa.
-
Tarkastamme jokaisen palautetun tuotteen huolellisesti ennen hyvityksen hyväksymistä.
-
Hyvitys annetaan vain käyttämättömille ja jälleenmyyntikuntoisille tuotteille.
Palautuksen aloittamiseksi lähetä meille sähköpostia osoitteeseen help@avolt.com vahvistaaksesi palautuspyyntösi ennen kuin lähetät tuotteita takaisin.
Palautuksen toimitus:
-
Toimitamme sinulle palautuslähetystarran.
-
Palautustarrasta vähennetään 10 € maksu hyvityksestäsi.
- Jos palautat koko tilauksen, hyvitämme tuotteen hinnan ja alun perin maksamasi standarditoimituskulut.
- Jos palautat vain osan tilauksestasi, hyvitämme vain palautetut tuotteet (alkuperäisiä toimituskuluja ei hyvitetä).
- Palautuksen toimitus on aina järjestettävä AVOLTin antaman palautuslähetystarran kautta.
Sain väärän tilauksen. Mitä teen?
Ensinnäkin, pahoittelemme vaivaa! Jos sait väärän tilauksen, ota meihin yhteyttä osoitteeseen help@avolt.com
Sain viallisen tuotteen tai tein väärän tilauksen. Mitä teen?
Ensinnäkin, pahoittelemme vaivaa! Jos sait viallisen tuotteen, ota meihin yhteyttä osoitteeseen help@avolt.com, liitä mukaan kuva/kuvia ja selkeä selitys viasta, niin autamme sinua välittömästi.
Palautettu tilaus / Palautus lähettäjälle
Jos et noudettuja lähetystäsi tai kieltäydyt vastaanottamasta sitä, vähennämme tilauksesta 15 €, kun se palautetaan takaisin varastollemme.
UKK
Siirry usein kysyttyjen kysymysten sivullemme löytääksesi vastauksia tilauksiin, maksuihin ja muuhun liittyviin kysymyksiin täältä.
