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Spedizioni e resi
Tutti gli ordini partono dal nostro magazzino di Värnamo (Svezia). Spediamo entro 1-3 giorni lavorativi successivi alla data dell’ordine. Quando l’ordine è stato completato e affidato al corriere, si riceve automaticamente un’email con il numero di tracking per monitorare la spedizione.
Quali sono le condizioni di consegna all’interno dell’Unione europea?
Offriamo la spedizione gratuita nell’Unione europea per tutti gli ordini superiori a 99 €. All’interno dell’UE IVA e dazi sono inclusi nel prezzo finale dell’ordine. Per ordini inferiori a 99 € le spese di spedizione vengono aggiunte al checkout.
Quali sono le condizioni di consegna per il Regno Unito?
- Ordini inferiori a £135: l’IVA viene applicata al checkout e alla consegna non sono dovuti ulteriori dazi o tasse.
- Ordini superiori a £135: spediamo con termini DDP (Delivered Duty Paid), quindi tutti i dazi d’importazione, l’IVA e le spese di sdoganamento sono inclusi nell’importo totale dell’ordine. La consegna avviene senza costi aggiuntivi per il destinatario.
- Spedizione gratuita: offriamo la spedizione gratuita su tutti gli ordini superiori a £99. Per gli ordini di importo inferiore, le spese di spedizione sono calcolate al checkout.
Quali sono le condizioni di consegna per la Norvegia e i Paesi fuori dall’Unione europea?
Per gli ordini destinati a Paesi fuori dall’Unione europea, i dazi si pagano prima del ritiro del pacco presso DHL/UPS/FedEx o l’ufficio postale locale. Per la Norvegia, tutti i dazi e le imposte d’importazione sono inclusi nell’importo totale dell’ordine. Azzorre, Madeira e Porto Santo (Portogallo) sono soggetti a normative doganali: il destinatario paga i dazi prima di ritirare il pacco presso DHL o l’ufficio postale. Le Isole Canarie (Spagna) sono soggette a normative doganali: il destinatario paga i dazi prima di ritirare il pacco presso DHL o l’ufficio postale.
Per la Svizzera, tutti i dazi, le imposte e le spese di sdoganamento sono inclusi nell’importo totale dell’ordine. Questo secondo i termini DDP (Delivered Duty Paid), quindi il destinatario non deve sostenere costi aggiuntivi alla consegna.
Per Monaco, le spedizioni avvengono secondo i termini DAP (Delivered At Place), quindi il destinatario è responsabile del pagamento di dazi, imposte e IVA alla consegna.
Per la Corea del Sud, le spedizioni avvengono secondo i termini DAP (Delivered At Place), quindi il destinatario è responsabile del pagamento di dazi, imposte e IVA alla consegna. Inoltre, spesso è richiesto il numero di identificazione personale, noto come Resident Registration Number (RRN), per facilitare lo sdoganamento.
Per gli Emirati Arabi Uniti (EAU), le spedizioni avvengono secondo i termini DAP (Delivered At Place), quindi il destinatario è responsabile del pagamento di dazi, imposte e IVA alla consegna. Negli EAU, ciò include in genere un dazio doganale del 5% e un’IVA del 5%, calcolati sul valore dell’ordine più spedizione e dazio. DHL Express può anche applicare una commissione di gestione per lo sdoganamento, addebitata direttamente al destinatario.
Per Hong Kong, le spedizioni avvengono secondo i termini DAP (Delivered At Place). Sebbene la maggior parte dei beni sia esente da dazi, eventuali imposte locali, dazi e spese di gestione restano a carico del destinatario. DHL Express può anche applicare una commissione di gestione per lo sdoganamento, addebitata direttamente al destinatario.
Quali sono le condizioni di consegna per altri Paesi?
Per ordini verso Paesi al di fuori dell’UE, contattare help@avolt.com per assistenza.
Quando riceverò il mio ordine?
Quando l’ordine lascia il magazzino, si riceve automaticamente una notifica di spedizione con numero di tracking. I tempi standard di consegna sono 3-8 giorni lavorativi.
È possibile tracciare l’ordine a questo link: https://avolt.com/apps/aftership
Posso modificare l’indirizzo di consegna dopo aver effettuato l’ordine?
In alcuni casi è possibile modificare l’indirizzo di consegna. Inviare un’email a help@avolt.com il prima possibile. Tutti gli ordini vengono inoltrati automaticamente al nostro magazzino e non possiamo garantire l’aggiornamento dell’indirizzo prima della spedizione.
Diritto di recesso
In base alla normativa UE sui consumatori, è possibile recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine.
Resi semplici. Avviare il reso qui.
Voglio restituire il mio ordine o parte del mio ordine. Cosa devo fare?
È possibile restituire l’ordine, o parte dell’ordine, entro 14 giorni dalla ricezione. Non effettuiamo cambi: restituire l’articolo ed effettuare un nuovo ordine per quello desiderato.
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- Ogni prodotto restituito viene accuratamente ispezionato prima dell’approvazione del rimborso. Il rimborso è emesso solo per prodotti inutilizzati e in condizioni rivendibili.
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- Se si restituisce solo una parte dell’ordine, verranno rimborsati esclusivamente i prodotti restituiti (le spese di spedizione originali non sono rimborsate).
- I rimborsi vengono elaborati dopo la ricezione e l’approvazione del reso.
Ho ricevuto l’ordine sbagliato. Cosa devo fare?
Ci scusiamo per l’inconveniente. Scrivere a help@avolt.com indicando il numero d’ordine e una foto di quanto ricevuto: provvederemo noi. Nessun costo di reso si applica.
Ho ricevuto un articolo difettoso. Cosa devo fare?
Ci scusiamo per l’inconveniente. Scrivere a help@avolt.com indicando il numero d’ordine, una o più foto oppure un breve video e una descrizione chiara del problema: interveniamo subito. Nessun costo di reso si applica. I nostri prodotti sono coperti da 2 anni di garanzia.
Ordine respinto / Reso al mittente
Se la spedizione non viene ritirata o viene rifiutata alla consegna, al rientro del pacco in magazzino verranno detratti 15€ dall’ordine.
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