EUR
Frakt och returer
Alla våra beställningar skickas från vårt lager i Värnamo (Sverige). Vi skickar inom 1–3 arbetsdagar efter att beställningen lagts. När din beställning är klar och överlämnad till fraktbolaget får du automatiskt ett mejl med ditt spårningsnummer så att du kan följa leveransen.
Vilka leveransvillkor gäller inom EU?
Vi erbjuder fri frakt inom EU på alla beställningar över 99 €. Inom EU ingår moms och tull i det slutliga priset. För beställningar under 99 € tillkommer frakt i kassan.
Vilka leveransvillkor gäller för Storbritannien?
- Beställningar under £135: Moms debiteras i kassan och inga ytterligare tullar eller skatter krävs vid leverans.
- Beställningar över £135: Vi skickar enligt DDP (Delivered Duty Paid), vilket innebär att alla importtullar, moms och förtullningsavgifter ingår i det totala orderbeloppet. Det ger en smidig leverans utan extra kostnader för mottagaren.
- Fri frakt: Vi erbjuder fri frakt på alla beställningar över £99. För beställningar under detta belopp beräknas fraktavgiften i kassan.
Vilka leveransvillkor gäller för Norge och länder utanför Europeiska unionen?
För beställningar utanför EU betalar mottagaren tull innan paketet hämtas ut hos DHL/UPS/FedEx eller på det lokala postkontoret. För Norge ingår alla tullar och importavgifter i det totala orderbeloppet. Azorerna, Madeira och Porto Santo (Portugal) omfattas av tullbestämmelser, och mottagaren betalar tull innan paketet hämtas ut hos DHL eller på det lokala postkontoret. Kanarieöarna (Spanien) omfattas av tullbestämmelser, och mottagaren betalar tull innan paketet hämtas ut hos DHL eller på det lokala postkontoret.
För Schweiz ingår alla importtullar, skatter och förtullningsavgifter i det totala orderbeloppet. Detta sker enligt DDP (Delivered Duty Paid), vilket innebär att mottagaren inte behöver betala några extra avgifter vid leverans.
För Monaco skickar vi enligt DAP (Delivered At Place), vilket innebär att mottagaren betalar alla tullar, skatter och moms vid leverans.
För Sydkorea skickar vi enligt DAP (Delivered At Place), vilket innebär att mottagaren betalar alla tullar, skatter och moms vid leverans. Dessutom behöver mottagaren ofta ange sitt personliga identifikationsnummer, kallat Resident Registration Number (RRN), för att underlätta förtullningen.
För Förenade Arabemiraten (UAE) skickar vi enligt DAP (Delivered At Place), vilket innebär att mottagaren betalar alla tullar, skatter och moms vid leverans. I Förenade Arabemiraten omfattar detta vanligtvis 5% tull och 5% moms, beräknat på ordervärdet plus frakt och tull. DHL Express kan även ta ut en hanteringsavgift för förtullning, som faktureras direkt till mottagaren.
För Hongkong skickar vi enligt DAP (Delivered At Place). Även om de flesta varor är tullfria ansvarar mottagaren för eventuella lokala skatter, avgifter och hanteringskostnader. DHL Express kan även ta ut en hanteringsavgift för förtullning, som faktureras direkt till mottagaren.
Vilka leveransvillkor gäller för andra länder?
Vill du beställa till ett land utanför EU? Kontakta oss på help@avolt.com så hjälper vi dig.
När får jag min beställning?
När din beställning lämnar lagret får du automatiskt en leveransavisering med ett spårningsnummer. Normal leveranstid är 3–8 arbetsdagar.
Du kan spåra din beställning här: https://avolt.com/apps/aftership
Kan jag ändra leveransadress efter att jag lagt beställningen?
Vi kan ibland ändra leveransadressen. Mejla oss så snart som möjligt på help@avolt.com. Alla beställningar skickas automatiskt till vårt lager och vi kan inte garantera att adressen hinner uppdateras innan beställningen lämnar lagret.
Ångerrätt
Enligt EU:s konsumentlagstiftning har du 14 dagar från den dag du tar emot din beställning att ångra köpet.
Enkel retur. Starta din retur här.
Jag vill returnera min beställning eller delar av den. Hur gör jag?
Du kan returnera din beställning, eller delar av den, inom 14 dagar från att du tog emot den. Vi erbjuder inte byten – returnera varan och lägg en ny beställning på det du vill ha.
Så här startar du en retur:
- Logga in på ditt konto via kontolikonen i sidhuvudet bredvid varukorgen, eller via account.avolt.com.
- Öppna din beställning, klicka på rullgardinsmenyn "Handle" och välj "Return".
- Vi granskar din returförfrågan. Om den godkänns mejlar vi en returetikett till dig.
- Produkter måste vara oanvända och returneras i sin originalkartong.
- Vi granskar noggrant varje returnerad produkt innan återbetalning godkänns. Återbetalning ges endast för produkter som är oanvända och i säljbart skick.
- Returfrakten måste alltid ske via returetiketten från AVOLT.
- En avgift på €10 för returetiketten dras av från din återbetalning.
- Om du returnerar hela beställningen återbetalar vi produktpriset samt den standardfrakt du ursprungligen betalade.
- Om du returnerar endast delar av beställningen återbetalar vi endast de returnerade produkterna (ursprunglig frakt återbetalas inte).
- Återbetalningar behandlas när den returnerade försändelsen har tagits emot och godkänts.
Jag fick fel beställning. Vad gör jag?
Förlåt för strulet! Kontakta oss på help@avolt.com med ditt ordernummer och en bild på det du fått, så löser vi det. Ingen returavgift tillkommer.
Jag fick en defekt vara. Vad gör jag?
Förlåt för strulet! Kontakta oss på help@avolt.com med ditt ordernummer, bild(er) eller en kort video och en tydlig beskrivning av felet, så hjälper vi dig direkt. Ingen returavgift tillkommer. Våra produkter har 2 års garanti.
Ej uthämtad försändelse / returnerad till avsändare
Om du inte hämtar ut din försändelse eller nekar att ta emot den drar vi av 15€ från beställningen när den returnerats till vårt lager.
Vanliga frågor
Gå till sidan med vanliga frågor för svar om beställningar, betalningar och mer här.
