Frakt och returer
Alla våra beställningar skickas från vårt lager i Värnamo (Sverige). Beställningar skickas inom 1 till 3 arbetsdagar efter beställningsdatum. När din beställning har slutförts och överförts till en transportör kommer du automatiskt att få ett e-postmeddelande med ditt spårningsnummer som kan användas för att spåra din beställning.
Vilka leveransvillkor har ni inom Europeiska Unionen?
Vi erbjuder fri frakt inom Europeiska Unionen för alla beställningar över 99 €. Inom Europeiska Unionen är moms och tullar inkluderade i beställningens slutpris. För beställningar under 99 € tillkommer fraktkostnad i kassan.
Vilka leveransvillkor har ni för Storbritannien?
- Beställningar under £135: Moms debiteras i kassan, och inga ytterligare tullavgifter eller skatter krävs vid leverans.
- Beställningar över £135: Vi skickar enligt DDP-villkor (Delivered Duty Paid), vilket innebär att alla importtullar, moms och tullklareringsavgifter ingår i det totala beställningsbeloppet. Detta säkerställer en smidig leveransupplevelse, utan extra kostnader för mottagaren.
- Fri frakt: Vi erbjuder fri frakt på alla beställningar över £99. För beställningar under detta belopp beräknas fraktavgifter i kassan.
Vilka leveransvillkor har ni för Norge och länder utanför Europeiska Unionen?
Mottagaren av en beställning utanför Europeiska Unionen betalar tull innan paketet hämtas från DHL/UPS/FedEx eller det lokala postkontoret. För Norge är alla tullar och importavgifter inkluderade i beställningens totala belopp. Azorerna, Madeira och Porto Santo (Portugal) är föremål för tullbestämmelser, och mottagaren av beställningen betalar tull innan paketet hämtas från DHL eller det lokala postkontoret. Kanarieöarna (Spanien) är föremål för tullbestämmelser, och mottagaren av beställningen betalar tull innan paketet hämtas från DHL eller det lokala postkontoret.
För Schweiz är alla importtullar, skatter och tullklareringsavgifter inkluderade i beställningens totala belopp. Detta är i enlighet med DDP (Delivered Duty Paid) fraktvillkor, vilket innebär att mottagaren inte behöver betala ytterligare avgifter vid mottagandet av beställningen.
För Monaco, skickas försändelser under DAP-villkor (Delivered At Place), vilket innebär att mottagaren ansvarar för att betala alla tullar, skatter och moms vid mottagandet av beställningen.
För Sydkorea, skickas försändelser under DAP-villkor (Delivered At Place), vilket innebär att mottagaren ansvarar för att betala alla tullar, skatter och moms vid mottagandet av beställningen. Dessutom krävs det ofta att mottagaren uppger sitt personliga identifikationsnummer, känt som Resident Registration Number (RRN), för att underlätta tullklareringen.
För Förenade Arabemiraten (UAE), skickas försändelser under DAP-villkor (Delivered At Place), vilket innebär att mottagaren ansvarar för att betala alla tullar, skatter och moms vid mottagandet av beställningen. I UAE inkluderar detta vanligtvis en 5 % tullavgift och 5 % moms, beräknat på orderns värde plus frakt och tull. DHL Express kan också debitera en hanteringsavgift för tullklarering, som faktureras direkt till mottagaren.
För Hongkong, skickas försändelser under DAP-villkor (Delivered At Place). Även om de flesta varor är befriade från importtullar, ansvarar mottagaren för eventuella tillämpliga lokala skatter, tullar och hanteringsavgifter. DHL Express kan också debitera en hanteringsavgift för tullklarering, som faktureras direkt till mottagaren.
Vilka leveransvillkor har ni för andra länder?
Om du vill göra en beställning till ett land utanför EU, kontakta oss bara på help@avolt.com så hjälper vi dig.
När får jag min beställning?
När din beställning lämnar lagret får du automatiskt ett leveransmeddelande med ett spårningsnummer. Standardtid för leveranser är 3-8 arbetsdagar.
Du kan spåra din beställning via denna länk: https://avolt.com/apps/aftership
Kan jag ändra leveransadress efter att jag lagt beställningen?
Vi kanske kan ändra leveransadressen på din beställning. Vänligen skicka oss ett e-postmeddelande till help@avolt.com så snart som möjligt. Alla våra beställningar behandlas automatiskt av vårt lager och vi kan inte garantera att vi kan uppdatera adressen innan beställningen lämnar lagret.
Jag vill returnera min beställning, eller delar av min beställning. Vad gör jag?
Du är välkommen att returnera dina produkter inom 14 dagar efter att du har mottagit din beställning.
-
Produkter måste vara oanvända och returneras i sin originalförpackning.
-
Vi inspekterar noggrant varje returnerad produkt innan vi godkänner en återbetalning.
-
Återbetalningar utfärdas endast för produkter som är oanvända och i säljbart skick.
För att initiera en retur, vänligen mejla oss på help@avolt.com för att bekräfta din returförfrågan innan du skickar tillbaka några produkter.
Returfrakt:
-
Vi kommer att förse dig med en returfraktsedel.
-
En avgift på 10 € för retursedeln kommer att dras från din återbetalning.
- Om du returnerar hela beställningen återbetalar vi produktpriset och den standardfraktkostnad du ursprungligen betalade.
- Om du bara returnerar en del av din beställning återbetalar vi endast de returnerade produkterna (ursprunglig fraktkostnad återbetalas inte).
- Returfrakt måste alltid ordnas via retursedeln från AVOLT.
Jag fick fel beställning. Vad gör jag?
Först och främst ber vi om ursäkt för besväret! Om du fått fel beställning, kontakta oss på help@avolt.com
Jag fick en defekt vara eller gjorde fel beställning. Vad gör jag?
Först och främst ber vi om ursäkt för besväret! Om du fått en defekt produkt, kontakta oss på help@avolt.com, bifoga bild/er och en tydlig förklaring av vad som är fel så hjälper vi dig omedelbart.
Returpaket / Returnerad till avsändaren
Om du inte hämtar din försändelse eller tackar nej till att ta emot den kommer vi att dra av 15 € från beställningen när den returneras till vårt lager.
FAQ
Gå till vår sida med vanliga frågor för att hitta svar på frågor du kan ha om beställningar, betalningar och mer här.
