Αποστολή και επιστροφές
Όλες οι παραγγελίες μας αποστέλλονται από την αποθήκη μας στο Βέρναμο (Σουηδία). Οι παραγγελίες αποστέλλονται εντός 1 έως 3 εργάσιμων ημερών από την ημέρα υποβολής της παραγγελίας. Μόλις ολοκληρωθεί η παραγγελία σας και μεταφερθεί σε μεταφορέα, θα λάβετε αυτόματα ένα email με τον αριθμό παρακολούθησης που μπορεί να χρησιμοποιηθεί για την παρακολούθηση της παραγγελίας σας.
Ποιοι είναι οι όροι παράδοσης εντός της Ευρωπαϊκής Ένωσης;
Προσφέρουμε δωρεάν αποστολή στην Ευρωπαϊκή Ένωση για όλες τις παραγγελίες άνω των 99 €. Εντός της Ευρωπαϊκής Ένωσης, ο ΦΠΑ και οι δασμοί περιλαμβάνονται στην τελική τιμή της παραγγελίας. Για παραγγελίες κάτω των 99 €, το κόστος αποστολής θα προστεθεί στο ταμείο.
Ποιοι είναι οι όροι παράδοσης για το Ηνωμένο Βασίλειο;
- Παραγγελίες κάτω των 135 £: Ο ΦΠΑ χρεώνεται στο ταμείο και δεν απαιτούνται επιπλέον τελωνειακοί δασμοί ή φόροι κατά την παράδοση.
- Παραγγελίες άνω των 135 £: Αποστέλλουμε με όρους DDP (Delivered Duty Paid), πράγμα που σημαίνει ότι όλοι οι εισαγωγικοί δασμοί, ο ΦΠΑ και τα τέλη εκτελωνισμού περιλαμβάνονται στο συνολικό ποσό της παραγγελίας. Αυτό εξασφαλίζει μια απρόσκοπτη εμπειρία παράδοσης, χωρίς επιπλέον κόστος για τον παραλήπτη.
- Δωρεάν αποστολή: Προσφέρουμε δωρεάν αποστολή σε όλες τις παραγγελίες άνω των 99 £. Για παραγγελίες κάτω από αυτό το ποσό, τα έξοδα αποστολής θα υπολογιστούν στο ταμείο.
Ποιοι όροι παράδοσης ισχύουν για τη Νορβηγία και τις χώρες εκτός της Ευρωπαϊκής Ένωσης;
Ο παραλήπτης μιας παραγγελίας εκτός της Ευρωπαϊκής Ένωσης πληρώνει τελωνειακούς δασμούς πριν παραλάβει το δέμα από την DHL/UPS/FedEx ή το τοπικό ταχυδρομείο. Για τη Νορβηγία, όλοι οι τελωνειακοί και εισαγωγικοί δασμοί περιλαμβάνονται στο συνολικό ποσό της παραγγελίας. Οι Αζόρες, η Μαδέρα και το Πόρτο Σάντο (Πορτογαλία) υπόκεινται σε τελωνειακούς κανονισμούς και ο παραλήπτης της παραγγελίας πληρώνει τελωνειακούς δασμούς πριν παραλάβει το δέμα από την DHL ή το τοπικό ταχυδρομείο. Οι Κανάριες Νήσοι (Ισπανία) υπόκεινται σε τελωνειακούς κανονισμούς και ο παραλήπτης της παραγγελίας πληρώνει τελωνειακούς δασμούς πριν παραλάβει το δέμα από την DHL ή το τοπικό ταχυδρομείο.
Για την Ελβετία, όλοι οι εισαγωγικοί δασμοί, οι φόροι και τα τέλη εκτελωνισμού περιλαμβάνονται στο συνολικό ποσό της παραγγελίας. Αυτό είναι σύμφωνο με τους όρους αποστολής DDP (Delivered Duty Paid), πράγμα που σημαίνει ότι ο παραλήπτης δεν χρειάζεται να πληρώσει επιπλέον τέλη κατά την παραλαβή της παραγγελίας.
Για το Μονακό, οι αποστολές πραγματοποιούνται με όρους DAP (Delivered At Place), πράγμα που σημαίνει ότι ο παραλήπτης είναι υπεύθυνος για την πληρωμή όλων των τελωνειακών δασμών, των φόρων και του ΦΠΑ κατά την παραλαβή της παραγγελίας.
Για τη Νότια Κορέα, οι αποστολές πραγματοποιούνται με όρους DAP (Delivered At Place), πράγμα που σημαίνει ότι ο παραλήπτης είναι υπεύθυνος για την πληρωμή όλων των τελωνειακών δασμών, των φόρων και του ΦΠΑ κατά την παραλαβή της παραγγελίας. Επιπλέον, ο παραλήπτης συχνά απαιτείται να παράσχει τον προσωπικό αριθμό αναγνώρισης, γνωστό ως Αριθμό Μητρώου Κατοίκου (RRN), για τη διευκόλυνση του εκτελωνισμού.
Για τα Ηνωμένα Αραβικά Εμιράτα (ΗΑΕ), οι αποστολές πραγματοποιούνται με όρους DAP (Delivered At Place), πράγμα που σημαίνει ότι ο παραλήπτης είναι υπεύθυνος για την πληρωμή όλων των τελωνειακών δασμών, των φόρων και του ΦΠΑ κατά την παραλαβή της παραγγελίας. Στα ΗΑΕ, αυτό συνήθως περιλαμβάνει 5% τελωνειακό δασμό και 5% ΦΠΑ, που υπολογίζεται στην αξία της παραγγελίας συν την αποστολή και τον δασμό. Η DHL Express μπορεί επίσης να χρεώσει ένα τέλος χειρισμού για τον εκτελωνισμό, το οποίο χρεώνεται απευθείας στον παραλήπτη.
Για το Χονγκ Κονγκ, οι αποστολές πραγματοποιούνται με όρους DAP (Delivered At Place). Ενώ τα περισσότερα αγαθά εξαιρούνται από εισαγωγικούς δασμούς, ο παραλήπτης είναι υπεύθυνος για τυχόν ισχύοντες τοπικούς φόρους, δασμούς και τέλη χειρισμού. Η DHL Express μπορεί επίσης να χρεώσει ένα τέλος χειρισμού για τον εκτελωνισμό, το οποίο χρεώνεται απευθείας στον παραλήπτη.
Ποιοι όροι παράδοσης ισχύουν για άλλες χώρες;
Εάν θέλετε να κάνετε μια παραγγελία σε χώρα εκτός ΕΕ, απλώς επικοινωνήστε μαζί μας στη διεύθυνση help@avolt.com και θα σας βοηθήσουμε.
Πότε θα λάβω την παραγγελία μου;
Όταν η παραγγελία σας φύγει από την αποθήκη, θα λάβετε αυτόματα μια ειδοποίηση αποστολής με αριθμό παρακολούθησης. Ο κανονικός χρόνος αποστολής είναι 3-8 εργάσιμες ημέρες.
Μπορείτε να παρακολουθήσετε την παραγγελία σας σε αυτόν τον σύνδεσμο: https://avolt.com/apps/aftership
Μπορώ να αλλάξω τη διεύθυνση παράδοσης αφού κάνω την παραγγελία;
Ενδέχεται να είμαστε σε θέση να αλλάξουμε τη διεύθυνση παράδοσης της παραγγελίας σας. Παρακαλούμε στείλτε μας ένα email στη διεύθυνση help@avolt.com το συντομότερο δυνατό. Όλες οι παραγγελίες μας επεξεργάζονται αυτόματα στην αποθήκη μας και δεν μπορούμε να εγγυηθούμε ότι θα μπορέσουμε να ενημερώσουμε τη διεύθυνση πριν η παραγγελία φύγει από την αποθήκη.
Θέλω να επιστρέψω την παραγγελία μου ή μέρη της παραγγελίας μου. Τι πρέπει να κάνω;
Μπορείτε να επιστρέψετε τα προϊόντα σας εντός 14 ημερών από την παραλαβή της παραγγελίας σας.
-
Τα προϊόντα πρέπει να είναι αχρησιμοποίητα και να επιστραφούν στην αρχική συσκευασία τους.
-
Ελέγχουμε προσεκτικά κάθε επιστρεφόμενο προϊόν πριν εγκρίνουμε την επιστροφή χρημάτων.
-
Οι επιστροφές χρημάτων θα εκδίδονται μόνο για προϊόντα που είναι αχρησιμοποίητα και σε κατάσταση μεταπώλησης.
Για να ξεκινήσετε μια επιστροφή, παρακαλούμε στείλτε μας email στο help@avolt.com για να επιβεβαιώσετε το αίτημα επιστροφής σας πριν στείλετε πίσω οποιαδήποτε προϊόντα.
Επιστροφή αποστολής:
-
Θα σας παράσχουμε μια ετικέτα επιστροφής αποστολής.
-
Ένα τέλος 10 € για την ετικέτα επιστροφής θα αφαιρεθεί από την επιστροφή χρημάτων.
- Εάν επιστρέψετε ολόκληρη την παραγγελία, θα σας επιστρέψουμε την τιμή του προϊόντος και το βασικό κόστος αποστολής που πληρώσατε αρχικά.
- Εάν επιστρέψετε μόνο μέρος της παραγγελίας σας, θα σας επιστρέψουμε μόνο τα επιστρεφόμενα προϊόντα (το αρχικό κόστος αποστολής δεν επιστρέφεται).
- Η επιστροφή αποστολής πρέπει να διευθετείται πάντα μέσω της ετικέτας επιστροφής που παρέχεται από την AVOLT.
Έλαβα λάθος παραγγελία. Τι πρέπει να κάνω;
Πρώτα απ' όλα, ζητούμε συγγνώμη για την ταλαιπωρία! Εάν λάβατε λάθος παραγγελία, επικοινωνήστε μαζί μας στο help@avolt.com
Έλαβα ένα ελαττωματικό αντικείμενο ή έκανα λάθος παραγγελία. Τι πρέπει να κάνω;
Πρώτα απ' όλα, ζητούμε συγγνώμη για την ταλαιπωρία! Εάν λάβατε ένα ελαττωματικό προϊόν, επικοινωνήστε μαζί μας στο help@avolt.com, παρέχετε φωτογραφία/ες και μια σαφή εξήγηση του τι είναι ελαττωματικό και θα σας βοηθήσουμε αμέσως.
Επιστροφή παραγγελίας / Επιστροφή στον αποστολέα
Εάν δεν παραλάβετε την αποστολή σας ή αρνηθείτε να την παραλάβετε, θα αφαιρέσουμε 15 € από την παραγγελία όταν αυτή επιστραφεί στην αποθήκη μας.
Συχνές ερωτήσεις
Μεταβείτε στη σελίδα μας με τις συχνές ερωτήσεις για να βρείτε απαντήσεις σε ερωτήσεις που μπορεί να έχετε σχετικά με παραγγελίες, πληρωμές και πολλά άλλα εδώ.
