EUR
Αποστολή και επιστροφές
Όλες οι παραγγελίες μας αποστέλλονται από την αποθήκη μας στο Värnamo (Σουηδία). Οι αποστολές πραγματοποιούνται εντός 1 έως 3 εργάσιμων ημερών από την ημέρα καταχώρισης της παραγγελίας. Μόλις η παραγγελία σας ολοκληρωθεί και παραδοθεί στον μεταφορέα, θα λάβετε αυτόματα email με τον αριθμό παρακολούθησης για να εντοπίζετε την αποστολή σας.
Τι ισχύει για αποστολές εντός της Ευρωπαϊκής Ένωσης;
Προσφέρουμε δωρεάν αποστολή στην Ευρωπαϊκή Ένωση για όλες τις παραγγελίες άνω των 99 €. Εντός της Ευρωπαϊκής Ένωσης, ο ΦΠΑ και οι δασμοί περιλαμβάνονται στην τελική τιμή της παραγγελίας. Για παραγγελίες κάτω των 99 € τα έξοδα αποστολής προστίθενται κατά την ολοκλήρωση της αγοράς.
Τι ισχύει για αποστολές στο Ηνωμένο Βασίλειο;
- Παραγγελίες κάτω των £135: Χρεώνεται ΦΠΑ κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας και δεν απαιτούνται πρόσθετοι δασμοί ή φόροι κατά την παράδοση.
- Παραγγελίες άνω των £135: Αποστέλλουμε με όρους DDP (Delivered Duty Paid), που σημαίνει ότι όλοι οι εισαγωγικοί δασμοί, ο ΦΠΑ και τα έξοδα εκτελωνισμού περιλαμβάνονται στο συνολικό ποσό της παραγγελίας. Αυτό εξασφαλίζει ομαλή παραλαβή, χωρίς επιπλέον κόστος για τον παραλήπτη.
- Δωρεάν αποστολή: Προσφέρουμε δωρεάν αποστολή για όλες τις παραγγελίες άνω των £99. Για παραγγελίες κάτω από αυτό το ποσό, τα έξοδα αποστολής υπολογίζονται κατά την ολοκλήρωση της αγοράς.
Τι ισχύει για τη Νορβηγία και χώρες εκτός της Ευρωπαϊκής Ένωσης;
Ο παραλήπτης παραγγελίας εκτός της Ευρωπαϊκής Ένωσης πληρώνει τους δασμούς πριν παραλάβει το δέμα από τη DHL/UPS/FedEx ή το τοπικό ταχυδρομείο. Για τη Νορβηγία, όλοι οι δασμοί και οι εισαγωγικοί φόροι περιλαμβάνονται στο συνολικό ποσό της παραγγελίας. Οι Αζόρες, η Μαδέρα και το Πόρτο Σάντο (Πορτογαλία) υπόκεινται σε τελωνειακούς κανονισμούς και ο παραλήπτης πληρώνει τους δασμούς πριν παραλάβει το δέμα από τη DHL ή το τοπικό ταχυδρομείο. Τα Κανάρια Νησιά (Ισπανία) υπόκεινται επίσης σε τελωνειακούς κανονισμούς, και ο παραλήπτης πληρώνει τους δασμούς πριν παραλάβει το δέμα από τη DHL ή το τοπικό ταχυδρομείο.
Για την Ελβετία, όλοι οι εισαγωγικοί δασμοί, φόροι και έξοδα εκτελωνισμού περιλαμβάνονται στο συνολικό ποσό της παραγγελίας. Αυτό είναι σύμφωνα με τους όρους αποστολής DDP (Delivered Duty Paid), που σημαίνει ότι ο παραλήπτης δεν χρειάζεται να πληρώσει πρόσθετες χρεώσεις κατά την παραλαβή.
Για το Μονακό, οι αποστολές γίνονται με όρους DAP (Delivered At Place), που σημαίνει ότι ο παραλήπτης είναι υπεύθυνος για την πληρωμή όλων των δασμών, φόρων και ΦΠΑ κατά την παραλαβή της παραγγελίας.
Για τη Νότια Κορέα, οι αποστολές γίνονται με όρους DAP (Delivered At Place), που σημαίνει ότι ο παραλήπτης είναι υπεύθυνος για την πληρωμή όλων των δασμών, φόρων και ΦΠΑ κατά την παραλαβή της παραγγελίας. Επιπλέον, συχνά ζητείται από τον παραλήπτη να παράσχει τον προσωπικό αριθμό ταυτοποίησης, γνωστό ως Resident Registration Number (RRN), για τη διευκόλυνση του εκτελωνισμού.
Για τα Ηνωμένα Αραβικά Εμιράτα (UAE), οι αποστολές γίνονται με όρους DAP (Delivered At Place), που σημαίνει ότι ο παραλήπτης είναι υπεύθυνος για την πληρωμή όλων των δασμών, φόρων και ΦΠΑ κατά την παραλαβή της παραγγελίας. Στα ΗΑΕ αυτό συνήθως περιλαμβάνει δασμό 5% και ΦΠΑ 5%, υπολογισμένα στην αξία της παραγγελίας συν τα μεταφορικά και τον δασμό. Η DHL Express ενδέχεται επίσης να χρεώσει τέλος διαχείρισης εκτελωνισμού, το οποίο τιμολογείται απευθείας στον παραλήπτη.
Για το Χονγκ Κονγκ, οι αποστολές γίνονται με όρους DAP (Delivered At Place). Αν και τα περισσότερα αγαθά απαλλάσσονται από εισαγωγικούς δασμούς, ο παραλήπτης είναι υπεύθυνος για τυχόν τοπικούς φόρους, δασμούς και έξοδα διαχείρισης. Η DHL Express ενδέχεται επίσης να χρεώσει τέλος διαχείρισης εκτελωνισμού, το οποίο τιμολογείται απευθείας στον παραλήπτη.
Τι ισχύει για άλλες χώρες;
Αν θέλετε να κάνετε παραγγελία σε χώρα εκτός ΕΕ, απλώς επικοινωνήστε μαζί μας στο help@avolt.com και θα σας βοηθήσουμε.
Πότε θα παραλάβω την παραγγελία μου;
Όταν η παραγγελία σας φύγει από την αποθήκη, θα λάβετε αυτόματα ειδοποίηση αποστολής με αριθμό παρακολούθησης. Ο συνήθης χρόνος αποστολής είναι 3-8 εργάσιμες ημέρες.
Μπορείτε να παρακολουθήσετε την παραγγελία σας από αυτόν τον σύνδεσμο: https://avolt.com/apps/aftership
Μπορώ να αλλάξω τη διεύθυνση παράδοσης αφού υποβάλω την παραγγελία;
Ίσως μπορέσουμε να αλλάξουμε τη διεύθυνση παράδοσης στην παραγγελία σας. Στείλτε μας email στο help@avolt.com το συντομότερο δυνατό. Όλες οι παραγγελίες μας προωθούνται αυτόματα στην αποθήκη και δεν μπορούμε να εγγυηθούμε ότι θα προλάβουμε να ενημερώσουμε τη διεύθυνση πριν φύγει η παραγγελία.
Δικαίωμα υπαναχώρησης
Σύμφωνα με το δίκαιο της ΕΕ για τους καταναλωτές, έχετε 14 ημέρες από την ημέρα παραλαβής της παραγγελίας για να υπαναχωρήσετε από την αγορά σας.
Επιστροφές χωρίς περίπλοκα. Ξεκινήστε την επιστροφή σας εδώ.
Θέλω να επιστρέψω την παραγγελία μου ή μέρος της. Τι κάνω;
Μπορείτε να επιστρέψετε την παραγγελία σας ή μέρος αυτής εντός 14 ημερών από την παραλαβή. Δεν προσφέρουμε αλλαγές – επιστρέψτε το προϊόν και κάντε νέα παραγγελία για αυτό που θέλετε.
Πώς ξεκινάτε μια επιστροφή:
- Συνδεθείτε στον λογαριασμό σας από το εικονίδιο λογαριασμού στην κεφαλίδα, δίπλα στο καλάθι, ή μέσω του account.avolt.com.
- Ανοίξτε την παραγγελία σας, κάντε κλικ στο αναπτυσσόμενο μενού "Handle" και επιλέξτε "Return".
- Θα εξετάσουμε το αίτημα επιστροφής σας. Αν εγκριθεί, θα σας στείλουμε με email την ετικέτα αποστολής για την επιστροφή.
- Τα προϊόντα πρέπει να είναι αχρησιμοποίητα και να επιστραφούν στο αρχικό κουτί του προϊόντος.
- Ελέγχουμε προσεκτικά κάθε επιστροφή πριν εγκρίνουμε την επιστροφή χρημάτων. Επιστροφή χρημάτων εκδίδεται μόνο για προϊόντα που είναι αχρησιμοποίητα και σε κατάσταση κατάλληλη για μεταπώληση.
- Η αποστολή επιστροφής πρέπει πάντα να γίνεται με την ετικέτα επιστροφής που παρέχει η AVOLT.
- Χρέωση €10 για την ετικέτα επιστροφής θα παρακρατηθεί από την επιστροφή χρημάτων σας.
- Αν επιστρέψετε ολόκληρη την παραγγελία, θα σας επιστρέψουμε την αξία των προϊόντων και το τυπικό κόστος αποστολής που πληρώσατε αρχικά.
- Αν επιστρέψετε μόνο μέρος της παραγγελίας, θα σας επιστρέψουμε μόνο τα επιστρεφόμενα προϊόντα (τα αρχικά έξοδα αποστολής δεν επιστρέφονται).
- Οι επιστροφές χρημάτων διεκπεραιώνονται μόλις το επιστρεφόμενο δέμα παραληφθεί και εγκριθεί.
Παρέλαβα λάθος παραγγελία. Τι κάνω;
Καταρχάς, ζητούμε συγγνώμη για την ταλαιπωρία! Επικοινωνήστε μαζί μας στο help@avolt.com με τον αριθμό παραγγελίας σας και μια φωτογραφία όσων παραλάβατε, και θα το τακτοποιήσουμε. Δεν υπάρχει χρέωση επιστροφής.
Παρέλαβα ελαττωματικό προϊόν. Τι κάνω;
Καταρχάς, ζητούμε συγγνώμη για την ταλαιπωρία! Επικοινωνήστε μαζί μας στο help@avolt.com με τον αριθμό παραγγελίας σας, φωτογραφία/ες ή ένα σύντομο βίντεο και μια σαφή περιγραφή του προβλήματος, και θα σας βοηθήσουμε άμεσα. Δεν υπάρχει χρέωση επιστροφής. Τα προϊόντα μας συνοδεύονται από εγγύηση 2 ετών.
Μη παραληφθείσα αποστολή / Επιστροφή στον αποστολέα
Αν δεν παραλάβετε την αποστολή σας ή αρνηθείτε την παραλαβή, θα παρακρατήσουμε 15€ από την παραγγελία όταν επιστραφεί στην αποθήκη μας.
FAQ
Μεταβείτε στη σελίδα συχνών ερωτήσεων για απαντήσεις σχετικά με παραγγελίες, πληρωμές και άλλα εδώ.
