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Expéditions et retours

Toutes nos commandes sont expédiées depuis notre entrepôt de Värnamo (Suède). Les commandes sont expédiées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés suivant le jour de passation de la commande.

Une fois votre commande finalisée et transférée à un transporteur, vous recevrez automatiquement un email avec votre numéro de suivi qui pourra être utilisé pour suivre votre commande.

Quelles conditions de livraison avez-vous à l'intérieur du
Union européenne?

Nous offrons la livraison gratuite dans le

Union Européenne pour toute commande supérieure à 99 €. Au sein de l’Union Européenne, la TVA et les droits sont inclus dans le prix final de la commande. Pour les commandes inférieures à 99 €, les frais d'expédition seront ajoutés au moment du paiement.
Quelles conditions de livraison avez-vous pour la Norvège et les pays en dehors du
Union européenne? Le destinataire d'une commande en dehors de l'Union européenne paie les douanes avant de récupérer le colis chez DHL/UPS/FedEx ou au bureau de poste local.

Pour la Norvège, tous les droits de douane et d'importation sont inclus dans le montant total de la commande.

Les îles des Açores, de Madère et de Porto Santo (Portugal) sont soumises à une réglementation douanière et le destinataire de la commande paie les douanes avant de récupérer le colis auprès de DHL ou du bureau de poste local.

Îles Canaries (Espagne)

Les îles sont soumises à la réglementation douanière et le destinataire de la commande paie les douanes avant de récupérer le colis auprès de DHL ou du bureau de poste local.
Quelles conditions de livraison avez-vous pour les autres pays ?

Si vous souhaitez passer une commande vers un pays en dehors de l'UE, contactez-nous simplement à help@avolt.com et nous vous aiderons.

Quand vais-je recevoir ma commande ?

Lorsque votre commande quitte l'entrepôt, vous recevrez automatiquement une notification d'expédition avec un numéro de suivi. Le délai standard pour les expéditions est de 3 à 8 jours ouvrables jusqu'à un point de retrait.

Vous pouvez suivre votre commande sur ce lien : https://avolt.com/apps/aftership

Puis-je modifier mon adresse de livraison après avoir passé la commande ?

Vous pourrez peut-être modifier l'adresse de livraison sur votre commande, veuillez nous envoyer un e-mail à help@avolt.com dès que possible. Toutes nos commandes sont traitées automatiquement vers notre entrepôt et nous ne pouvons garantir que nous serons en mesure de mettre à jour l'adresse avant que la commande ne quitte l'entrepôt.

Je souhaite retourner ma commande ou une partie de ma commande. Que dois-je faire?

Notre politique est que vous êtes invités à nous retourner les produits dans les 14 jours suivant la réception de la commande. L'emballage du produit doit être intact (le sceau en plastique ne doit pas être déchiré) et vous devez organiser le retour et payer vous-même le transport. Avant d'envoyer le retour, veuillez envoyer un e-mail à help@avolt.com pour confirmer votre retour.

Pour effectuer un retour, envoyez le colis à :

Avolt AB, Rådmansgatan 5,m 114 25 Stockholm Sweden Help@avolt.com

 

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J'ai reçu la mauvaise commande. Que dois-je faire?

Tout d'abord, nous nous excusons pour la gêne occasionnée ! Si vous avez reçu la mauvaise commande, contactez-nous à help@avolt.com

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Tout d'abord, nous nous excusons pour la gêne occasionnée ! Si vous avez reçu un produit défectueux, contactez-nous à help@avolt.com , fournissez une ou plusieurs photos et une explication claire de ce qui est défectueux et nous vous aiderons immédiatement.

Commande rejetée / Retour à l'expéditeur

Si vous ne récupérez pas votre envoi ou refusez de le recevoir, nous déduirons 15 € de la commande lors de son retour à notre entrepôt.

FAQ

Rendez-vous sur notre page de questions fréquemment posées pour trouver des réponses aux questions que vous pourriez vous poser sur les commandes, les paiements et bien plus encore ici .

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