배송 및 반품
모든 주문은 스웨덴 베르나모에 있는 당사 창고에서 배송됩니다. 주문은 주문일로부터 1~3영업일 이내에 배송됩니다. 주문이 완료되어 택배사에 인계되면, 주문을 추적하는 데 사용할 수 있는 추적 번호가 포함된 이메일을 자동으로 받게 됩니다.
유럽 연합 내 배송 조건은 어떻게 되나요?
유럽 연합 내 모든 99 € 이상 주문에 대해 무료 배송을 제공합니다. 유럽 연합 내에서는 부가가치세(VAT) 및 관세가 최종 주문 가격에 포함됩니다. 99 € 미만 주문에 대한 배송 비용은 결제 시 추가됩니다.
영국에 대한 배송 조건은 어떻게 되나요?
- 135파운드 미만 주문: VAT는 결제 시 부과되며, 배송 시 추가 관세나 세금이 필요하지 않습니다.
- 135파운드 이상 주문: 저희는 DDP(관세 지불 인도) 조건으로 배송하며, 이는 모든 수입 관세, VAT 및 통관 수수료가 총 주문 금액에 포함됨을 의미합니다. 이는 수취인에게 추가 비용 없이 원활한 배송 경험을 보장합니다.
- 무료 배송: 99파운드 이상 주문에 대해 무료 배송을 제공합니다. 이 금액 미만 주문의 경우 배송료는 결제 시 계산됩니다.
노르웨이 및 유럽 연합 외 국가에 대한 배송 조건은 어떻게 되나요?
유럽 연합 외 지역으로 주문하는 경우 수령인은 DHL/UPS/FedEx 또는 현지 우체국에서 소포를 수령하기 전에 관세를 지불해야 합니다. 노르웨이의 경우 모든 관세 및 수입세가 총 주문 금액에 포함됩니다. 아조레스 제도, 마데이라, 포르투 산토(포르투갈)는 관세 규정에 따르며, 주문 수령인은 DHL 또는 현지 우체국에서 소포를 수령하기 전에 관세를 지불합니다. 카나리아 제도(스페인)는 관세 규정에 따르며, 주문 수령인은 DHL 또는 현지 우체국에서 소포를 수령하기 전에 관세를 지불합니다.
스위스의 경우 모든 수입 관세, 세금 및 통관 수수료가 총 주문 금액에 포함됩니다. 이는 DDP(관세 지불 인도) 배송 조건에 따라 수령인이 주문 수령 시 추가 비용을 지불할 필요가 없음을 의미합니다.
모나코의 경우 DAP(지정 장소 인도) 조건으로 배송되며, 수령인이 주문 수령 시 모든 관세, 세금 및 VAT를 지불할 책임이 있습니다.
대한민국의 경우 DAP(지정 장소 인도) 조건으로 배송되며, 수령인이 주문 수령 시 모든 관세, 세금 및 VAT를 지불할 책임이 있습니다. 또한, 통관을 용이하게 하기 위해 수령인에게 주민등록번호(RRN)로 알려진 개인 식별 번호를 제공하도록 요구하는 경우가 많습니다.
아랍에미리트(UAE)의 경우 DAP(지정 장소 인도) 조건으로 배송되며, 수령인이 주문 수령 시 모든 관세, 세금 및 VAT를 지불할 책임이 있습니다. UAE에서는 일반적으로 주문 가치와 배송 및 관세를 포함한 금액에 5%의 관세와 5%의 VAT가 부과됩니다. DHL Express는 통관을 위한 취급 수수료를 청구할 수도 있으며, 이는 수령인에게 직접 청구됩니다.
홍콩의 경우 DAP(지정 장소 인도) 조건으로 배송됩니다. 대부분의 상품은 수입 관세가 면제되지만, 수령인은 해당하는 현지 세금, 관세 및 취급 수수료를 지불할 책임이 있습니다. DHL Express는 통관을 위한 취급 수수료를 청구할 수도 있으며, 이는 수령인에게 직접 청구됩니다.
다른 국가에 대한 배송 조건은 어떻게 되나요?
EU 외 국가로 주문하고 싶으시면 help@avolt.com으로 문의해 주시면 도와드리겠습니다.
주문은 언제 받게 되나요?
주문이 창고에서 출고되면 추적 번호가 포함된 배송 알림을 자동으로 받게 됩니다. 배송 표준 기간은 3-8 영업일입니다.
이 링크에서 주문을 추적할 수 있습니다. https://avolt.com/apps/aftership
주문 접수 후 배송 주소를 변경할 수 있나요?
주문 배송 주소를 변경할 수 있을 수도 있습니다. 가능한 한 빨리 help@avolt.com으로 이메일을 보내주십시오. 모든 주문은 자동으로 저희 창고로 처리되므로 주문이 창고를 떠나기 전에 주소를 업데이트할 수 있을지 보장할 수 없습니다.
주문 또는 주문의 일부를 반품하고 싶습니다. 어떻게 해야 하나요?
제품 수령일로부터 14일 이내에 제품을 반품하실 수 있습니다.
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제품은 미사용 상태여야 하며 원래 제품 상자에 담겨 반품되어야 합니다.
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환불 승인 전에 반품된 각 제품을 신중하게 검사합니다.
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환불은 미사용 상태이며 재판매 가능한 제품에 대해서만 발행됩니다.
반품을 시작하려면 제품을 다시 보내기 전에 help@avolt.com으로 이메일을 보내 반품 요청을 확인하시기 바랍니다.
반품 배송:
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반품 배송 라벨을 제공해 드립니다.
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반품 라벨에 대한 10유로의 수수료는 환불 금액에서 공제됩니다.
- 전체 주문을 반품하는 경우, 제품 가격과 원래 지불한 표준 배송비를 환불해 드립니다.
- 주문의 일부만 반품하는 경우, 반품된 제품만 환불해 드립니다(원래 배송비는 환불되지 않음).
- 반품 배송은 항상 AVOLT에서 제공하는 반품 라벨을 통해 처리되어야 합니다.
잘못된 주문을 받았습니다. 어떻게 해야 하나요?
우선 불편을 드려 죄송합니다! 잘못된 주문을 받으셨다면 help@avolt.com으로 연락해 주십시오.
결함이 있는 품목을 받았거나 잘못 주문했습니다. 어떻게 해야 하나요?
우선 불편을 드려 죄송합니다! 결함이 있는 제품을 받으셨다면 help@avolt.com으로 연락하여 사진과 결함에 대한 명확한 설명을 제공해 주시면 즉시 도와드리겠습니다.
반송된 주문 / 발송인에게 반송
배송을 수령하지 않거나 수령을 거부하시면, 창고로 반송될 때 주문 금액에서 15유로가 공제됩니다.
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