모든 주문은 스웨덴 Värnamo에 있는 창고에서 출발합니다. 주문은 주문일로부터 1~3 영업일 이내에 발송됩니다. 주문이 완료되어 배송업체에 전달되면, 추적 번호가 포함된 이메일을 자동으로 받게 되며, 이를 통해 주문을 추적할 수 있습니다.

유럽연합 내 배송 조건은 무엇인가요?

우리는 유럽연합 내에서 99€ 이상의 주문에 대해 무료 배송을 제공합니다. 유럽연합 내에서는 VAT와 세금이 주문 최종 가격에 포함됩니다. 99€ 미만의 주문에 대해서는 결제 시 배송비가 추가됩니다.

노르웨이 및 유럽연합 외 국가에 대한 배송 조건은 무엇인가요?

유럽연합 외 국가로 주문한 경우, 수령인은 DHL/UPS/FedEx 또는 현지 우체국에서 소포를 수령하기 전에 세금을 지불해야 합니다. 노르웨이의 경우 모든 세금 및 수입세가 주문 총액에 포함됩니다. 아조레스, 마데이라, 포르투갈의 포르토산토는 세금 규정이 적용되며, 수령인은 DHL 또는 현지 우체국에서 소포를 수령하기 전에 세금을 지불해야 합니다. 카나리 제도(스페인)는 세금 규정이 적용되며, 수령인은 DHL 또는 현지 우체국에서 소포를 수령하기 전에 세금을 지불해야 합니다.

스위스의 경우, 모든 수입세, 세금 및 세관 처리 수수료가 주문 총액에 포함됩니다. 이는 DDP(Delivered Duty Paid, 세금 및 세금 포함 배송) 조건에 따라 수령인이 주문을 받을 때 추가 요금을 지불할 필요가 없음을 의미합니다.

한국으로의 배송은 DAP(Delivered At Place, 지정 장소까지 배송) 조건으로 이루어지며, 수령인은 주문을 받을 때 모든 세금, 세관 세금 및 부가가치세(VAT)를 지불해야 합니다. 또한, 수령인은 종종 세관 절차를 원활하게 처리하기 위해 개인 식별 번호인 Resident Registration Number (RRN)을 제공해야 합니다.

다른 국가에 대한 배송 조건은 무엇인가요?

EU 외의 국가로 주문하고 싶다면 help@avolt.com로 연락 주시면 도와드리겠습니다.

내 주문은 언제 받을 수 있나요?

주문이 창고를 떠나면, 추적 번호가 포함된 배송 알림을 자동으로 받게 됩니다. 표준 배송 시간은 픽업 포인트까지 3-8 영업일입니다.

주문을 추적하려면 이 링크에서 확인하세요: https://avolt.com/apps/aftership

주문 후 배송 주소를 변경할 수 있나요?

주문의 배송 주소를 변경할 수 있습니다. 가능한 한 빨리 help@avolt.com로 이메일을 보내주세요. 모든 주문은 자동으로 창고로 처리되며, 주문이 창고를 떠나기 전에 주소를 업데이트할 수 있다고 보장할 수 없습니다.

주문 또는 일부 주문을 반품하고 싶습니다. 어떻게 해야 하나요?

저희 정책은 주문을 받은 후 14일 이내에 제품을 반품하실 수 있다는 것입니다. 제품의 포장은 훼손되지 않아야 하며(플라스틱 봉인이 찢어지지 않아야 함), 반품을 준비하고 배송비를 직접 지불하셔야 합니다. 반품을 보내기 전에 help@avolt.com로 이메일을 보내어 반품을 확인해 주세요.

반품을 하려면, 다음 주소로 패키지를 보내주세요:

AVOLT AB
Rådmansgatan 5
114 25 Stockholm
Sweden 

AVOLT는 분실된 소포에 대해 책임을 지지 않습니다.

잘못된 주문을 받았습니다. 어떻게 해야 하나요?

먼저, 불편을 끼쳐 드려 죄송합니다! 잘못된 주문을 받으셨다면 help@avolt.com로 연락 주세요.

불량 상품을 받았거나 잘못된 주문을 했습니다. 어떻게 해야 하나요?

먼저, 불편을 끼쳐 드려 죄송합니다! 불량 상품을 받으셨다면 help@avolt.com로 연락 주세요. 사진을 첨부하시고 불량 부분에 대한 명확한 설명을 보내주시면 즉시 도와드리겠습니다. 

반품된 주문 / 발송 반송

소포를 수령하지 않거나 받기를 거부하는 경우, 창고로 반송된 후 15€가 주문에서 차감됩니다.

FAQ

주문, 결제 및 기타 질문에 대한 답변을 원하시면 자주 묻는 질문 페이지로 가셔서 확인해 주세요 여기.