KRW
배송 및 반품
모든 주문은 스웨덴 뇌르나모에 있는 저희 창고에서 배송됩니다. 주문은 접수일로부터 1~3 영업일 이내에 배송됩니다. 주문이 완료되어 운송업체로 이관되면 자동으로 추적 번호가 포함된 이메일을 받게 되며, 이 번호를 사용하여 주문을 추적할 수 있습니다.
유럽 연합 내 배송 조건은 어떻게 되나요?
유럽 연합 내 모든 €99 이상 주문에 대해 무료 배송을 제공합니다. 유럽 연합 내에서는 주문 최종 가격에 VAT 및 관세가 포함됩니다. €99 미만 주문의 경우 배송비가 체크아웃 시 추가됩니다.
영국 배송 조건은 어떻게 되나요?
- £135 미만 주문: 체크아웃 시 VAT가 부과되며, 배송 시 추가 관세나 세금은 없습니다.
- £135 초과 주문: DDP(Delivered Duty Paid) 조건으로 배송되므로, 모든 수입 관세, VAT 및 통관 수수료가 총 주문 금액에 포함됩니다. 수령자에게 추가 비용 없이 원활한 배송 경험을 제공합니다.
- 무료 배송: £99 이상 모든 주문에 대해 무료 배송을 제공합니다. 이 금액 미만 주문의 경우 배송비는 체크아웃 시 계산됩니다.
노르웨이 및 유럽 연합 외 국가 배송 조건은 어떻게 되나요?
유럽 연합 외 국가의 주문 수령자는 DHL/UPS/FedEx 또는 현지 우체국에서 소포를 수령하기 전에 관세를 납부해야 합니다. 노르웨이의 경우, 모든 관세 및 수입 관세는 주문 총액에 포함됩니다. 아소르스, 마데이라, 포르투 산투(포르투갈)는 세관 규정의 적용을 받으며, 주문 수령자는 DHL 또는 현지 우체국에서 소포를 수령하기 전에 관세를 납부해야 합니다. 카나리아 제도(스페인)는 세관 규정의 적용을 받으며, 주문 수령자는 DHL 또는 현지 우체국에서 소포를 수령하기 전에 관세를 납부해야 합니다.
스위스의 경우, 모든 수입 관세, 세금 및 통관 수수료는 주문 총액에 포함됩니다. 이는 DDP(Delivered Duty Paid) 배송 조건에 따른 것으로, 수령자는 주문을 받을 때 추가 비용을 지불할 필요가 없습니다.
모나코의 경우, DAP(Delivered At Place) 조건으로 배송되며, 수령자는 주문을 받을 때 모든 관세, 세금 및 VAT를 납부할 책임이 있습니다.
대한민국의 경우, DAP(Delivered At Place) 조건으로 배송되며, 수령자는 주문을 받을 때 모든 관세, 세금 및 VAT를 납부할 책임이 있습니다. 또한, 통관을 원활하게 하기 위해 수령자는 종종 개인 식별 번호인 주민등록번호(RRN)를 제공해야 합니다.
아랍에미리트(UAE)의 경우, DAP(Delivered At Place) 조건으로 배송되며, 수령자는 주문을 받을 때 모든 관세, 세금 및 VAT를 납부할 책임이 있습니다. UAE에서는 일반적으로 주문 금액, 배송료 및 관세를 합한 금액에 대해 5%의 관세와 5%의 VAT가 부과됩니다. DHL Express는 통관 수수료를 부과할 수도 있으며, 이는 수령자에게 직접 청구됩니다.
홍콩의 경우, DAP(Delivered At Place) 조건으로 배송됩니다. 대부분의 물품은 수입 관세가 면제되지만, 수령자는 해당되는 현지 세금, 관세 및 취급 수수료를 납부할 책임이 있습니다. DHL Express는 통관 수수료를 부과할 수도 있으며, 이는 수령자에게 직접 청구됩니다.
기타 국가 배송 조건은 어떻게 되나요?
EU 외 국가로 주문을 원하시면 help@avolt.com으로 문의해주시면 도와드리겠습니다.
언제 주문을 받게 되나요?
주문이 창고에서 출고되면 추적 번호가 포함된 배송 알림을 자동으로 받게 됩니다. 일반적인 배송 기간은 3-8 영업일입니다.
다음 링크에서 주문을 추적할 수 있습니다: https://avolt.com/apps/aftership
주문 후 배송 주소를 변경할 수 있나요?
주문하신 상품의 배송 주소를 변경할 수 있을 수도 있습니다. 가능한 한 빨리 help@avolt.com으로 이메일을 보내주세요. 모든 주문은 자동으로 저희 창고로 처리되며, 주문이 발송되기 전에 주소를 업데이트할 수 있을지는 보장할 수 없습니다.
주문 또는 주문 일부를 반품하고 싶습니다. 어떻게 해야 하나요?
주문을 받으신 후 14일 이내에 제품을 반품하실 수 있습니다.
- 제품은 사용하지 않았으며 원래 제품 상자에 담아 반품해야 합니다.
- 환불 승인을 위해 반품된 각 제품을 신중하게 검사합니다.
- 미사용 및 재판매 가능한 상태의 제품에 대해서만 환불이 이루어집니다.
반품을 시작하려면 제품을 다시 보내기 전에 help@avolt.com으로 이메일을 보내 반품 요청을 확인해 주세요.
반품 배송:
- 반품 배송 라벨을 제공해 드립니다.
- 반품 라벨에 대한 €10의 수수료가 환불 금액에서 공제됩니다.
- 전체 주문을 반품하는 경우, 제품 가격과 원래 지불하신 표준 배송비를 환불해 드립니다.
- 주문의 일부만 반품하는 경우, 반품된 제품만 환불해 드립니다(원래 배송비는 환불되지 않습니다).
- 반품 배송은 항상 AVOLT에서 제공하는 반품 라벨을 통해 진행해야 합니다.
주문을 잘못 받았습니다. 어떻게 해야 하나요?
먼저 불편을 드려 죄송합니다! 주문을 잘못 받은 경우 help@avolt.com으로 연락해 주세요.
결함이 있는 상품을 받았거나 주문을 잘못했습니다. 어떻게 해야 하나요?
먼저 불편을 드려 죄송합니다! 불량 제품을 받은 경우 help@avolt.com으로 연락하여 사진과 불량 내용에 대한 명확한 설명을 제공해 주시면 즉시 도와드리겠습니다.
반송된 주문 / 발송지 자동 반송
배송물을 수거하지 않거나 수령을 거부하시면 저희 창고로 반송될 때 주문 금액에서 15유로가 공제됩니다.
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