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배송 및 반품
모든 주문은 스웨덴 Värnamo 물류센터에서 발송됩니다. 주문 다음 날을 기준으로 영업일 1–3일 내 출고됩니다. 주문이 완료되어 배송사로 인계되면, 주문 추적에 사용할 수 있는 추적 번호가 포함된 이메일이 자동으로 발송됩니다.
EU 내 배송 조건은 어떻게 되나요?
EU 내에서는 99 € 이상 주문 시 무료 배송을 제공합니다. EU 지역 주문의 최종 결제 금액에는 VAT와 관부가세가 포함됩니다. 99 € 미만 주문에는 결제 단계에서 배송비가 추가됩니다.
영국 배송 조건은 어떻게 되나요?
- 주문 금액 £135 미만: 결제 시 VAT가 부과되며, 배송 시 추가 관세나 세금은 없습니다.
- 주문 금액 £135 초과: DDP(Delivered Duty Paid) 조건으로 배송되며, 수입 관세, VAT, 통관 수수료가 주문 총액에 포함됩니다. 수령인에게 추가 비용이 발생하지 않습니다.
- 무료 배송: £99 이상 전 주문 무료 배송. 이 금액 미만의 경우 배송비는 결제 단계에서 계산됩니다.
노르웨이 및 EU 외 국가의 배송 조건은 어떻게 되나요?
EU 외 지역에서는 수취인이 DHL/UPS/FedEx 또는 현지 우체국에서 수령하기 전에 관세를 납부해야 합니다. 노르웨이는 주문 총액에 모든 관세와 수입세가 포함됩니다. 포르투갈의 아조레스(Azores), 마데이라(Madeira), 포르투 산투(Porto Santo)는 관세 규정이 적용되며, 수취인이 DHL 또는 현지 우체국에서 수령하기 전에 관세를 납부해야 합니다. 스페인의 카나리아 제도(Canary Islands) 역시 관세 규정이 적용되며, 수취인이 DHL 또는 현지 우체국에서 수령하기 전에 관세를 납부해야 합니다.
스위스는 수입 관세, 세금 및 통관 수수료가 주문 총액에 포함됩니다. 이는 DDP(Delivered Duty Paid) 조건으로, 수령 시 추가 비용이 발생하지 않습니다.
모나코는 DAP(Delivered At Place) 조건으로 배송되며, 수령인이 관세, 세금 및 VAT를 수령 시 부담합니다.
대한민국은 DAP(Delivered At Place) 조건으로 배송되며, 수령인이 관세, 세금 및 VAT를 수령 시 부담합니다. 또한 통관을 위해 수취인이 주민등록번호(RRN)를 제공해야 하는 경우가 많습니다.
아랍에미리트(UAE)는 DAP(Delivered At Place) 조건으로 배송되며, 수령인이 관세, 세금 및 VAT를 수령 시 부담합니다. 일반적으로 주문 금액과 배송비 및 관세를 기준으로 관세 5%와 VAT 5%가 부과됩니다. DHL Express가 통관 수수료를 청구할 수 있으며, 해당 비용은 수취인에게 직접 청구됩니다.
홍콩은 DAP(Delivered At Place) 조건으로 배송됩니다. 대부분의 상품은 수입관세가 면제되지만, 적용 가능한 지방세, 관세 및 처리 수수료는 수취인 부담입니다. DHL Express가 통관 수수료를 청구할 수 있으며, 해당 비용은 수취인에게 직접 청구됩니다.
그 외 국가로의 배송은 어떻게 하나요?
EU 외 국가로 주문을 원하시면 help@avolt.com으로 문의해 주세요. 안내해 드리겠습니다.
주문 상품은 언제 받을 수 있나요?
주문이 창고를 출고하면 추적 번호가 포함된 배송 알림이 자동으로 전송됩니다. 일반 배송 소요 기간은 영업일 기준 3–8일입니다.
이 링크에서 주문을 추적할 수 있습니다: https://avolt.com/apps/aftership
주문 후 배송 주소를 변경할 수 있나요?
주소 변경이 가능한 경우가 있습니다. 가능한 빨리 help@avolt.com으로 이메일을 보내 주세요. 모든 주문은 자동으로 물류센터로 전달되므로, 출고 전에 주소를 수정해 드릴 수 있다고 보장할 수는 없습니다.
청약철회
EU 소비자법에 따라, 상품을 받은 날부터 14일 이내에 구매를 철회할 수 있습니다.
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주문 전체 또는 일부를 반품하고 싶습니다. 어떻게 하나요?
상품을 받은 날부터 14일 이내에 주문 전체 또는 일부를 반품하실 수 있습니다. 교환은 제공하지 않습니다. 원하시는 상품으로 새로 주문해 주세요.
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- 환불 승인 전, 반품된 제품을 꼼꼼히 확인합니다. 미사용이며 재판매 가능한 상태의 제품에 한해 환불이 진행됩니다.
- 반품 배송은 반드시 AVOLT가 제공한 반품 라벨을 통해 접수해야 합니다.
- €10의 반품 라벨 비용이 환불 금액에서 공제됩니다.
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