EUR
Verzending en retouren
Alle bestellingen worden verzonden vanuit ons magazijn in Värnamo (Zweden). Bestellingen worden binnen 1 tot 3 werkdagen na de besteldag verzonden. Zodra je bestelling is verwerkt en aan de vervoerder is overgedragen, ontvang je automatisch een e-mail met je trackingnummer om je bestelling te volgen.
Welke leveringsvoorwaarden gelden binnen de Europese Unie?
We bieden gratis verzending binnen de Europese Unie voor alle bestellingen boven 99 €. Binnen de EU zijn btw en invoerrechten inbegrepen in de eindprijs van je bestelling. Voor bestellingen onder 99 € worden verzendkosten berekend bij het afrekenen.
Welke leveringsvoorwaarden gelden voor het VK?
- Bestellingen onder £135: btw wordt bij het afrekenen in rekening gebracht en er zijn geen extra douanerechten of belastingen bij levering.
- Bestellingen boven £135: we verzenden onder DDP (Delivered Duty Paid), wat betekent dat alle invoerrechten, btw en inklaringskosten zijn inbegrepen in het totaalbedrag. Zo verloopt de levering soepel en zonder extra kosten voor de ontvanger.
- Gratis verzending: we bieden gratis verzending op alle bestellingen boven £99. Voor bestellingen onder dit bedrag worden de verzendkosten berekend bij het afrekenen.
Welke leveringsvoorwaarden gelden voor Noorwegen en landen buiten de Europese Unie?
Bij bestellingen buiten de Europese Unie betaalt de ontvanger de douanekosten voordat het pakket bij DHL/UPS/FedEx of het lokale postkantoor kan worden opgehaald. Voor Noorwegen zijn alle douane- en invoerrechten inbegrepen in het totaalbedrag van de bestelling. De Azoren, Madeira en Porto Santo (Portugal) vallen onder douaneregelingen; de ontvanger betaalt de douanekosten voordat het pakket bij DHL of het lokale postkantoor kan worden opgehaald. De Canarische Eilanden (Spanje) vallen onder douaneregelingen; de ontvanger betaalt de douanekosten voordat het pakket bij DHL of het lokale postkantoor kan worden opgehaald.
Voor Zwitserland zijn alle invoerrechten, belastingen en inklaringskosten inbegrepen in het totaalbedrag van de bestelling. Dit is in overeenstemming met DDP (Delivered Duty Paid), wat betekent dat de ontvanger bij ontvangst geen extra kosten hoeft te betalen.
Voor Monaco verzenden we onder DAP (Delivered At Place); de ontvanger betaalt bij ontvangst alle douanerechten, belastingen en btw.
Voor Zuid-Korea verzenden we onder DAP (Delivered At Place); de ontvanger betaalt bij ontvangst alle douanerechten, belastingen en btw. Daarnaast moet de ontvanger vaak een persoonlijk identificatienummer, het Resident Registration Number (RRN), opgeven voor de douaneafhandeling.
Voor de Verenigde Arabische Emiraten (VAE) verzenden we onder DAP (Delivered At Place); de ontvanger betaalt bij ontvangst alle douanerechten, belastingen en btw. In de VAE gaat het doorgaans om 5% douanerecht en 5% btw, berekend over de bestelwaarde plus verzendkosten en rechten. DHL Express kan ook afhandelingskosten rekenen voor de inklaring; deze worden rechtstreeks aan de ontvanger gefactureerd.
Voor Hongkong verzenden we onder DAP (Delivered At Place). Hoewel de meeste goederen zijn vrijgesteld van invoerrechten, is de ontvanger verantwoordelijk voor eventuele lokale belastingen, rechten en afhandelingskosten. DHL Express kan ook afhandelingskosten rekenen voor de inklaring; deze worden rechtstreeks aan de ontvanger gefactureerd.
Welke leveringsvoorwaarden gelden voor andere landen?
Wil je een bestelling plaatsen naar een land buiten de EU? Neem dan contact met ons op via help@avolt.com en we helpen je graag verder.
Wanneer ontvang ik mijn bestelling?
Zodra je bestelling het magazijn verlaat, ontvang je automatisch een verzendmelding met een trackingnummer. De standaard levertijd is 3-8 werkdagen.
Je kunt je bestelling volgen via: https://avolt.com/apps/aftership
Kan ik mijn bezorgadres nog wijzigen na het plaatsen van de bestelling?
Dat lukt soms. Stuur ons zo snel mogelijk een e-mail naar help@avolt.com. Onze bestellingen worden automatisch verwerkt richting het magazijn en we kunnen niet garanderen dat we het adres nog kunnen aanpassen voordat de bestelling is verzonden.
Herroepingsrecht
Volgens het Europese consumentenrecht heb je 14 dagen vanaf de dag waarop je je bestelling ontvangt om je aankoop te herroepen.
Retourneren is eenvoudig. Start je retour hier.
Ik wil mijn bestelling of een deel daarvan retourneren. Hoe werkt dat?
Je kunt je bestelling, of een deel daarvan, binnen 14 dagen na ontvangst retourneren. We doen niet aan ruilen: stuur het artikel terug en plaats een nieuwe bestelling voor het gewenste product.
Zo start je een retour:
- Log in op je account via het accountpictogram in de header naast de winkelwagen, of via account.avolt.com.
- Open je bestelling, klik op de dropdown "Handle" en kies "Return".
- We beoordelen je retouraanvraag. Als deze wordt goedgekeurd, mailen we je een retourverzendlabel.
- Producten moeten ongebruikt zijn en in de originele productdoos worden geretourneerd.
- We controleren elk geretourneerd product zorgvuldig. Terugbetalingen worden alleen uitgevoerd voor producten die ongebruikt zijn en in verkoopbare staat verkeren.
- Retourverzendingen lopen altijd via het door AVOLT verstrekte retourlabel.
- Voor het retourlabel wordt €10 in mindering gebracht op je terugbetaling.
- Als je de volledige bestelling retourneert, vergoeden we de productprijs en de standaard verzendkosten die je oorspronkelijk hebt betaald.
- Als je slechts een deel retourneert, vergoeden we alleen de teruggestuurde producten (de oorspronkelijke verzendkosten worden niet terugbetaald).
- Terugbetalingen worden verwerkt zodra het geretourneerde pakket is ontvangen en goedgekeurd.
Ik heb een verkeerde bestelling ontvangen. Wat nu?
Onze excuses voor het ongemak. Neem contact met ons op via help@avolt.com met je bestelnummer en een foto van wat je hebt ontvangen, dan lossen we het meteen op. Er worden geen retourkosten in rekening gebracht.
Ik heb een defect artikel ontvangen. Wat nu?
Onze excuses voor het ongemak. Neem contact met ons op via help@avolt.com met je bestelnummer, foto('s) of een korte video en een duidelijke omschrijving van het defect, dan helpen we je direct. Er worden geen retourkosten in rekening gebracht. Op onze producten geldt 2 jaar garantie.
Niet opgehaald / retour afzender
Als je je zending niet ophaalt of weigert, houden we 15€ in op de bestelling zodra deze in ons magazijn is terugontvangen.
FAQ
Ga naar onze pagina met veelgestelde vragen voor antwoorden op vragen over bestellingen, betalingen en meer hier.
