PLN
Wysyłka i zwroty
Wszystkie zamówienia wysyłamy z naszego magazynu w Värnamo (Szwecja). Wysyłka następuje w ciągu 1–3 dni roboczych od dnia złożenia zamówienia. Gdy zamówienie zostanie skompletowane i przekazane przewoźnikowi, automatycznie otrzymasz e-mail z numerem śledzenia, dzięki któremu możesz śledzić przesyłkę.
Jakie są warunki dostawy na terenie Unii Europejskiej?
Oferujemy bezpłatną dostawę na terenie Unii Europejskiej dla wszystkich zamówień powyżej 99 €. W UE VAT i cła są wliczone w ostateczną cenę zamówienia. W przypadku zamówień poniżej 99 € koszt wysyłki zostanie doliczony przy realizacji zamówienia.
Jakie są warunki dostawy do Wielkiej Brytanii?
- Zamówienia poniżej 135 £: VAT jest naliczany przy realizacji zamówienia; przy doręczeniu nie są wymagane dodatkowe cła ani podatki.
- Zamówienia powyżej 135 £: wysyłamy na warunkach DDP (Delivered Duty Paid), czyli wszystkie cła importowe, VAT i opłaty za odprawę celną są wliczone w łączną kwotę zamówienia. Odbiorca nie ponosi żadnych dodatkowych kosztów.
- Bezpłatna dostawa: oferujemy bezpłatną dostawę dla wszystkich zamówień powyżej 99 £. Dla zamówień poniżej tej kwoty opłata za wysyłkę zostanie obliczona przy realizacji zamówienia.
Jakie są warunki dostawy do Norwegii i krajów spoza Unii Europejskiej?
W przypadku zamówień do krajów spoza Unii Europejskiej odbiorca opłaca należności celne przed odbiorem przesyłki od DHL/UPS/FedEx lub w lokalnym urzędzie pocztowym. W przypadku Norwegii wszystkie cła i opłaty importowe są wliczone w łączną kwotę zamówienia. Azory, Madera i Porto Santo (Portugalia) podlegają przepisom celnym – odbiorca opłaca należności celne przed odbiorem przesyłki od DHL lub na poczcie. Wyspy Kanaryjskie (Hiszpania) podlegają przepisom celnym – odbiorca opłaca należności celne przed odbiorem przesyłki od DHL lub na poczcie.
W przypadku Szwajcarii wszystkie cła, podatki i opłaty za odprawę celną są wliczone w łączną kwotę zamówienia. Odbywa się to zgodnie z warunkami DDP (Delivered Duty Paid), co oznacza, że odbiorca nie ponosi dodatkowych opłat przy odbiorze.
W przypadku Monako wysyłki realizujemy na warunkach DAP (Delivered At Place), co oznacza, że odbiorca ponosi wszystkie cła, podatki i VAT przy odbiorze zamówienia.
W przypadku Korei Południowej wysyłki realizujemy na warunkach DAP (Delivered At Place), co oznacza, że odbiorca ponosi wszystkie cła, podatki i VAT przy odbiorze. Dodatkowo odbiorca często musi podać swój osobisty numer identyfikacyjny, tzw. Resident Registration Number (RRN), aby ułatwić odprawę celną.
W Zjednoczonych Emiratach Arabskich wysyłki realizujemy na warunkach DAP (Delivered At Place), co oznacza, że odbiorca ponosi wszystkie cła, podatki i VAT przy odbiorze. Zwykle obejmuje to 5% cła i 5% VAT, liczone od wartości zamówienia powiększonej o koszt wysyłki i cło. DHL Express może też pobrać opłatę manipulacyjną za odprawę celną, fakturowaną bezpośrednio odbiorcy.
W przypadku Hongkongu wysyłki realizujemy na warunkach DAP (Delivered At Place). Większość towarów jest zwolniona z ceł, jednak odbiorca odpowiada za wszelkie obowiązujące lokalne podatki, cła i opłaty manipulacyjne. DHL Express może także pobrać opłatę manipulacyjną za odprawę celną, fakturowaną bezpośrednio odbiorcy.
Jakie są warunki dostawy do innych krajów?
Jeśli chcesz złożyć zamówienie do kraju poza UE, skontaktuj się z nami pod adresem help@avolt.com – pomożemy.
Kiedy otrzymam zamówienie?
Gdy przesyłka opuści magazyn, automatycznie otrzymasz powiadomienie o wysyłce z numerem śledzenia. Standardowy czas dostawy to 3–8 dni roboczych.
Możesz śledzić zamówienie pod tym linkiem: https://avolt.com/apps/aftership
Czy mogę zmienić adres dostawy po złożeniu zamówienia?
Być może będziemy w stanie zaktualizować adres dostawy. Napisz do nas jak najszybciej na help@avolt.com. Wszystkie zamówienia są automatycznie przekazywane do naszego magazynu, dlatego nie możemy zagwarantować, że uda się zmienić adres przed wysyłką.
Prawo odstąpienia od umowy
Zgodnie z prawem konsumenckim UE masz 14 dni od dnia otrzymania zamówienia na odstąpienie od umowy.
Zwroty są proste. Rozpocznij zwrot tutaj.
Chcę zwrócić zamówienie lub jego część. Co mam zrobić?
Możesz zwrócić całe zamówienie lub jego część w ciągu 14 dni od otrzymania. Nie oferujemy wymian – zwróć produkt i złóż nowe zamówienie na właściwy.
Jak rozpocząć zwrot:
- Zaloguj się na swoje konto, klikając ikonę konta w nagłówku obok koszyka lub wejdź na account.avolt.com.
- Otwórz swoje zamówienie, rozwiń menu "Handle" i wybierz "Return".
- Zweryfikujemy Twoją prośbę o zwrot. Po akceptacji prześlemy etykietę wysyłkową do zwrotu na e-mail.
- Produkty muszą być nieużywane i odesłane w oryginalnym pudełku.
- Każdy zwrócony produkt dokładnie sprawdzamy przed zatwierdzeniem zwrotu środków. Zwrot kosztów przysługuje wyłącznie za produkty nieużywane i nadające się do ponownej sprzedaży.
- Zwrot należy zawsze nadawać z wykorzystaniem etykiety zwrotnej dostarczonej przez AVOLT.
- Z kwoty zwrotu potrącimy opłatę 10 € za etykietę zwrotną.
- W przypadku zwrotu całego zamówienia zwrócimy cenę produktów oraz pierwotnie zapłacony standardowy koszt wysyłki.
- W przypadku zwrotu części zamówienia zwrócimy wyłącznie koszt zwracanych produktów (pierwotny koszt wysyłki nie podlega zwrotowi).
- Zwrot środków realizujemy po otrzymaniu i akceptacji przesyłki zwrotnej.
Przyszło niewłaściwe zamówienie. Co zrobić?
Przepraszamy za niedogodności! Skontaktuj się z nami pod adresem help@avolt.com, podając numer zamówienia i zdjęcie otrzymanego produktu, a wszystko wyjaśnimy. Nie pobieramy opłaty za zwrot.
Otrzymany produkt jest wadliwy. Co zrobić?
Przepraszamy za niedogodności! Skontaktuj się z nami pod adresem help@avolt.com, dołącz numer zamówienia, zdjęcia lub krótki film oraz jasny opis wady, a pomożemy od razu. Nie pobieramy opłaty za zwrot. Nasze produkty objęte są 2-letnią gwarancją.
Przesyłka zwrócona do nadawcy / nieodebrana
Jeśli nie odbierzesz przesyłki lub odmówisz jej przyjęcia, po zwrocie do naszego magazynu potrącimy z kwoty zamówienia 15 €.
FAQ
Odwiedź naszą stronę z najczęściej zadawanymi pytaniami, aby znaleźć odpowiedzi na pytania dotyczące zamówień, płatności i nie tylko tutaj.
