EUR
Doprava a vrátenie
Všetky objednávky odosielame z nášho skladu vo Värname (Švédsko). Objednávky odchádzajú do 1 až 3 pracovných dní od zadania. Hneď po dokončení a odovzdaní dopravcovi dostanete automaticky e‑mail s číslom zásielky na jej sledovanie.
Aké podmienky doručenia platia v rámci Európskej únie?
V rámci Európskej únie ponúkame dopravu zadarmo pri všetkých objednávkach nad 99 €. DPH a clo sú zahrnuté v konečnej cene objednávky. Pri objednávkach pod 99 € sa poštovné pripočíta v košíku.
Aké podmienky doručenia platia pre Spojené kráľovstvo?
- Objednávky pod £135: DPH sa účtuje pri pokladni a pri doručení sa neplatí žiadne dodatočné clo ani dane.
- Objednávky nad £135: Zasielame v režime DDP (Delivered Duty Paid), t. j. všetky dovozné clo, DPH a poplatky za colné konanie sú zahrnuté v celkovej sume objednávky. Doručenie prebehne hladko, bez ďalších nákladov pre príjemcu.
- Doprava zadarmo: Doprava zadarmo pri všetkých objednávkach nad £99. Pri nižšej hodnote sa poštovné vypočíta v košíku.
Aké podmienky doručenia platia pre Nórsko a krajiny mimo Európskej únie?
Pri objednávkach mimo Európskej únie platí clo príjemca pred prevzatím zásielky od DHL/UPS/FedEx alebo na miestnej pošte. Pre Nórsko sú všetky clá a dovozné poplatky zahrnuté v celkovej sume objednávky. Azory, Madeira a Porto Santo (Portugalsko) podliehajú colným predpisom a príjemca platí clo pred prevzatím zásielky od DHL alebo na miestnej pošte. Kanárske ostrovy (Španielsko) podliehajú colným predpisom a príjemca platí clo pred prevzatím zásielky od DHL alebo na miestnej pošte.
Pre Švajčiarsko sú všetky dovozné clá, dane a poplatky za colné konanie zahrnuté v celkovej sume objednávky. Ide o podmienky DDP (Delivered Duty Paid), takže príjemca neplatí pri prevzatí žiadne ďalšie poplatky.
Pre Monako zasielame v režime DAP (Delivered At Place), t. j. príjemca platí pri prevzatí všetky clá, dane a DPH.
Pre Južnú Kóreu zasielame v režime DAP (Delivered At Place), t. j. príjemca platí pri prevzatí všetky clá, dane a DPH. Okrem toho sa často vyžaduje osobné identifikačné číslo, tzv. Resident Registration Number (RRN), na uľahčenie colného odbavenia.
Pre Spojené arabské emiráty (UAE) zasielame v režime DAP (Delivered At Place), t. j. príjemca platí pri prevzatí všetky clá, dane a DPH. V UAE to zvyčajne zahŕňa 5 % clo a 5 % DPH, vypočítané z hodnoty objednávky plus dopravy a cla. DHL Express si môže účtovať aj manipulačný poplatok za colné konanie, ktorý sa fakturuje priamo príjemcovi.
Pre Hongkong zasielame v režime DAP (Delivered At Place). Hoci je väčšina tovaru oslobodená od dovozného cla, príjemca zodpovedá za prípadné miestne dane, clo a manipulačné poplatky. DHL Express si môže účtovať aj poplatok za colné konanie, ktorý sa fakturuje priamo príjemcovi.
Aké podmienky doručenia platia pre ostatné krajiny?
Ak chcete objednať do krajiny mimo EÚ, kontaktujte nás na help@avolt.com a radi vám pomôžeme.
Kedy dostanem svoju objednávku?
Keď vaša objednávka opustí sklad, automaticky dostanete oznámenie o odoslaní s číslom zásielky. Štandardná doba doručenia je 3–8 pracovných dní.
Objednávku môžete sledovať tu: https://avolt.com/apps/aftership
Môžem po zadaní objednávky zmeniť doručovaciu adresu?
Možno ju ešte vieme zmeniť. Napíšte nám čo najskôr na help@avolt.com. Všetky objednávky sa spracúvajú do skladu automaticky, preto nemôžeme zaručiť, že adresu stihneme upraviť pred odoslaním.
Právo na odstúpenie od zmluvy
Podľa práva EÚ máte 14 dní od prevzatia objednávky na odstúpenie od nákupu.
Vrátenie je jednoduché. Začnite vrátenie tu.
Chcem vrátiť objednávku alebo jej časť. Ako postupovať?
Objednávku alebo jej časť môžete vrátiť do 14 dní od doručenia. Výmenu neponúkame – tovar vráťte a vytvorte novú objednávku na požadovaný produkt.
Ako začať vrátenie:
- Prihláste sa do svojho účtu cez ikonu účtu v hlavičke vedľa košíka alebo na account.avolt.com.
- Otvorte svoju objednávku, kliknite na rozbaľovacie menu "Handle" a zvoľte "Return".
- Vašu žiadosť o vrátenie skontrolujeme. Ak ju schválime, pošleme vám e‑mailom prepravný štítok na vrátenie.
- Produkty musia byť nepoužité a vrátené v pôvodnej produktovej krabici.
- Každý vrátený produkt dôkladne kontrolujeme pred schválením refundácie. Peniaze vraciame len za produkty, ktoré sú nepoužité a v stave vhodnom na ďalší predaj.
- Vrátenie musí byť vždy zorganizované cez štítok na vrátenie poskytnutý AVOLT.
- Zo sumy refundácie bude odpočítaný poplatok 10 € za štítok na vrátenie.
- Ak vrátite celú objednávku, vrátime cenu produktov a štandardné poštovné, ktoré ste pôvodne zaplatili.
- Ak vrátite iba časť objednávky, vrátime len cenu vrátených produktov (pôvodné poštovné sa nevracia).
- Refundáciu spracujeme po doručení a schválení vrátenej zásielky.
Dostal som nesprávnu objednávku. Čo mám robiť?
Ospravedlňujeme sa za komplikácie! Kontaktujte nás na help@avolt.com s číslom objednávky a fotografiou toho, čo vám prišlo, a všetko napravíme. Poplatok za vrátenie sa neúčtuje.
Dostal som chybný produkt. Čo mám robiť?
Ospravedlňujeme sa za komplikácie! Kontaktujte nás na help@avolt.com s číslom objednávky, fotografiami alebo krátkym videom a jasným popisom chyby a pomôžeme vám obratom. Poplatok za vrátenie sa neúčtuje. Na naše produkty sa vzťahuje 2-ročná záruka.
Neprevzatá zásielka / vrátená odosielateľovi
Ak zásielku neprevezmete alebo ju odmietnete, po vrátení do nášho skladu odpočítame z objednávky 15 €.
FAQ
Odpovede na otázky k objednávkam, platbám a ďalším témam nájdete tu.
