EUR
Doprava a vrátenie
Všetky naše objednávky sú expedované z nášho skladu vo Värnamo (Švédsko). Objednávky sú expedované do 1 až 3 pracovných dní po dni, keď bola objednávka zadaná. Keď bude vaša objednávka spracovaná a odovzdaná prepravcovi, automaticky vám zašleme e-mail s číslom na sledovanie zásielky, ktoré môžete použiť na jej sledovanie.
Aké sú dodacie podmienky v Európskej únii?
V rámci Európskej únie ponúkame bezplatné doručenie všetkých objednávok nad 99 €. V rámci Európskej únie sú DPH a clo zahrnuté v konečnej cene objednávky. Pre objednávky s hodnotou nižšou ako 99 € budú náklady na dopravu pridané pri pokladni.
Aké sú dodacie podmienky pre Spojené kráľovstvo?
- Objednávky do 135 £: DPH sa účtuje pri pokladni a pri doručení nie sú potrebné žiadne ďalšie clá ani dane.
- Objednávky nad 135 £: Expedujeme za podmienok DDP (Delivered Duty Paid), čo znamená, že všetky dovozné clá, DPH a poplatky za colné odbavenie sú zahrnuté v celkovej hodnote objednávky. Zabezpečuje to bezproblémový proces doručenia bez ďalších nákladov pre príjemcu.
- Doprava zdarma: Ponúkame dopravu zdarma pri všetkých objednávkach nad 99 £. Pre objednávky v nižšej hodnote sa poplatky za dopravu vypočítajú pri pokladni.
Aké sú dodacie podmienky pre Nórsko a krajiny mimo Európskej únie?
Príjemca objednávky mimo Európskej únie platí clo pred prevzatím zásielky od DHL/UPS/FedEx alebo miestnej pošty. Pre Nórsko sú všetky clá a dovozné poplatky zahrnuté v celkovej sume objednávky. Azory, Madeira a Porto Santo (Portugalsko) podliehajú colným predpisom a príjemca objednávky platí clo pred prevzatím zásielky od DHL alebo miestnej pošty. Kanárske ostrovy (Španielsko) podliehajú colným predpisom a príjemca objednávky platí clo pred prevzatím zásielky od DHL alebo miestnej pošty.
Pre Švajčiarsko sú všetky dovozné clá, dane a poplatky za colné odbavenie zahrnuté v celkovej sume objednávky. Je to v súlade s prepravnými podmienkami DDP (Delivered Duty Paid), čo znamená, že príjemca nemusí platiť žiadne ďalšie poplatky pri prevzatí objednávky.
Pre Monako sú zásielky realizované za podmienok DAP (Delivered At Place), čo znamená, že príjemca je zodpovedný za zaplatenie všetkých colných poplatkov, daní a DPH pri prevzatí zásielky.
Pre Južnú Kóreu sú zásielky realizované za podmienok DAP (Delivered At Place), čo znamená, že príjemca je zodpovedný za zaplatenie všetkých colných poplatkov, daní a DPH pri prevzatí zásielky. Okrem toho je príjemca často povinný poskytnúť svoj osobný identifikačný číslo, známe ako Resident Registration Number (RRN), na uľahčenie colného odbavenia.
Pre Spojené arabské emiráty (SAE) sú zásielky realizované za podmienok DAP (Delivered At Place), čo znamená, že príjemca je zodpovedný za zaplatenie všetkých colných poplatkov, daní a DPH pri prevzatí zásielky. V SAE to zvyčajne zahŕňa 5 % clo a 5 % DPH, ktoré sa vypočítajú z hodnoty objednávky plus dopravy a cla. DHL Express si môže účtovať aj manipulačný poplatok za colné odbavenie, ktorý je účtovaný priamo príjemcovi.
Pre Hongkong sú zásielky realizované za podmienok DAP (Delivered At Place). Hoci väčšina tovaru je oslobodená od dovozného cla, príjemca je zodpovedný za všetky platné miestne dane, clá a manipulačné poplatky. DHL Express si môže účtovať aj manipulačný poplatok za colné odbavenie, ktorý je účtovaný priamo príjemcovi.
Aké sú dodacie podmienky pre iné krajiny?
Ak si chcete objednať do krajiny mimo EÚ, jednoducho nás kontaktujte na help@avolt.com a my vám radi pomôžeme.
Kedy dostanem svoju objednávku?
Keď vaša objednávka opustí sklad, automaticky dostanete oznámenie o expedícii s číslom na sledovanie zásielky. Štandardná doba dodania je 3-8 pracovných dní.
Svoju objednávku môžete sledovať na tomto odkaze: https://avolt.com/apps/aftership
Môžem zmeniť svoju doručovaciu adresu po zadaní objednávky?
Možno budeme môcť zmeniť dodaciu adresu vašej objednávky. Pošlite nám prosím čo najskôr e-mail na help@avolt.com. Všetky naše objednávky sú automaticky spracúvané v našom sklade a nemôžeme zaručiť, že adresu budeme môcť aktualizovať pred tým, než objednávka opustí sklad.
Chcem vrátiť svoju objednávku alebo jej časti. Čo mám robiť?
Produkty môžete vrátiť do 14 dní od prijatia objednávky.
- Produkty musia byť nepoužité a vrátené v originálnom obale.
- Pred schválením vrátenia peňazí starostlivo skontrolujeme každý vrátený produkt.
- Vrátenie peňazí bude poskytnuté iba za produkty, ktoré sú nepoužité a v predajnom stave.
Ak chcete začať proces vrátenia, napíšte nám na help@avolt.com a potvrďte svoju žiadosť o vrátenie pred odoslaním akéhokoľvek tovaru späť.
Náklady na vrátenie tovaru:
- Poskytneme vám štítok na vrátenie tovaru.
- Z vášho rembourzovania bude odpočítaný poplatok vo výške 10 € za štítok na vrátenie.
- Ak vrátite celú objednávku, vrátime vám cenu produktu a štandardné náklady na dopravu, ktoré ste pôvodne zaplatili.
- Ak vrátite iba časť vašej objednávky, vrátime vám iba vrátené produkty (pôvodné náklady na dopravu sa nevracajú).
- Prepravu na vrátenie tovaru musí vždy zabezpečiť prostredníctvom štítka na vrátenie poskytnutého spoločnosťou AVOLT.
Dostal som nesprávnu objednávku. Čo mám robiť?
V prvom rade sa ospravedlňujeme za nepríjemnosti! Ak ste dostali nesprávnu objednávku, kontaktujte nás na help@avolt.com
Dostal som chybný tovar alebo som zadal nesprávnu objednávku. Čo mám robiť?
V prvom rade sa ospravedlňujeme za nepríjemnosti! Ak ste dostali chybný produkt, kontaktujte nás na help@avolt.com, poskytnite obrázok/y a jasné vysvetlenie toho, čo je chybné, a my vám okamžite pomôžeme.
Vrátená objednávka / Vrátenie odosielateľovi
Ak si nevyzdvihnete svoju zásielku alebo odmietnete jej prijatie, odpočítame z objednávky 15 €, keď bude vrátená späť do nášho skladu.
Časté otázky
Prejdite na našu stránku s často kladenými otázkami, kde nájdete odpovede na otázky týkajúce sa objednávok, platieb a ďalších tu.
