運送與退貨
我們所有訂單均從Värnamo（瑞典）的倉庫發貨。訂單將在下訂單日期的1至3個工作天內發貨。一旦您的訂單完成並轉交給承運商，您將自動收到一封包含追蹤號碼的電子郵件，該號碼可用于追蹤您的訂單。
歐盟內部的運送條款為何？
我們對所有超過 99 歐元的歐盟訂單提供免費運送。在歐盟內部，增值稅和關稅已包含在訂單的最終價格中。對於不足 99 歐元的訂單，運費將在結帳時添加。
英國的運送條款為何？
- 訂單金額低於 135 英鎊： 增值稅在結帳時收取，收貨時無需額外關稅或稅費。
- 訂單金額超過 135 英鎊： 我們以完稅交貨 (DDP) 條款運送，這表示所有進口關稅、增值稅和清關費用都包含在訂單總金額中。這確保了無縫的交貨體驗，收件人無需支付額外費用。
- 免費送貨：我們為所有超過 99 英鎊的訂單提供免費送貨。對於低於此金額的訂單，運費將在結帳時計算。
挪威和歐盟以外國家的運送條款為何？
歐盟以外訂單的收件人需在從 DHL/UPS/FedEx 或當地郵局領取包裹前支付關稅。對於挪威，所有關稅和進口稅均包含在訂單總金額中。亞速爾群島、馬德拉群島和聖港島（葡萄牙）受海關法規管制，訂單收件人需在從 DHL 或當地郵局領取包裹前支付關稅。加那利群島（西班牙）受海關法規管制，訂單收件人需在從 DHL 或當地郵局領取包裹前支付關稅。
對於瑞士，所有進口關稅、稅金和清關費用均包含在訂單的總金額中。這符合 DDP（完稅交貨）運送條款，意味著收件人無需在收到訂單時支付額外費用。
對於摩納哥，貨品按 DAP（目的地交貨）條款發貨，這意味著收件人需負責在收到訂單時支付所有關稅、稅金和增值稅。
對於韓國，貨物按照DAP（目的地交貨）條款運輸，這意味著收貨人需負責在收到訂單時支付所有關稅、稅費和增值稅。此外，收貨人通常需要提供其居民登記號碼（RRN）等個人身份證號碼，以便辦理清關。
對於阿拉伯聯合大公國（阿聯酋），貨物是根據DAP（目的地交貨）條款運輸的，這意味著收貨人負責在收到訂單時支付所有關稅、稅費和增值稅。在阿聯酋，這通常包括5%的關稅和5%的增值稅，按訂單價值加上運費和關稅計算。DHL Express可能還會收取清關手續費，該費用直接向收貨人收取。
對於香港，貨物是根據DAP（目的地交貨）條款運輸的。雖然大多數商品免徵進口關稅，但收貨人需負責支付任何適用的當地稅費、關稅和手續費。DHL Express可能還會收取清關手續費，該費用直接向收貨人收取。
其他國家/地區的運送條款為何？
如果您想向歐盟以外的國家/地區下訂單，請透過 help@avolt.com 與我們聯絡，我們將為您提供協助。
我何時會收到我的訂單？
當您的訂單離開倉庫時，您將自動收到包含追蹤號碼的出貨通知。標準運送時間為 3-8 個工作天。
您可以在此連結追蹤您的訂單：https://avolt.com/apps/aftership
下訂單後可以更改運送地址嗎？
我們可能可以更改您訂單的運送地址。請盡快發送電子郵件至 help@avolt.com 與我們聯繫。我們所有的訂單都會自動傳送至我們的倉庫進行處理，我們無法保證能在訂單離開倉庫前即時更新地址。
我想退回我的訂單或部分訂單。該怎麼辦？
您可以在收到訂單後 14 天內退回您的產品。
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產品必須 未使用，並以其 原始產品包裝盒 退回。
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我們會在核准退款前 仔細檢查每件退回的產品。
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退款僅適用於未使用且可轉售的產品。
若要申請退貨，請在寄回任何產品之前，透過電子郵件寄送至 help@avolt.com 確認您的退貨申請。
退貨運費：
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我們將為您提供 退貨標籤。
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退貨標籤的 €10 費用 將從您的退款中扣除。
- 如果您退回整個訂單，我們將會退還產品價格和您最初支付的標準運費。
- 如果您只退回部分訂單，我們將只退還退回的產品（原始運費不予退還）。
- 退貨運送必須始終透過 AVOLT 提供的退貨標籤安排。
我收到了錯誤的訂單。該怎麼辦？
首先，對於造成的不便，我們深表歉意！如果您收到了錯誤的訂單，請透過 help@avolt.com 與我們聯繫
我收到了瑕疵品或下錯了訂單。該怎麼辦？
首先，對於造成的不便，我們深表歉意！如果您收到了瑕疵品，請透過 help@avolt.com 與我們聯繫，並提供照片和清晰的瑕疵說明，我們將立即為您處理。
訂單退回/退回發件人
如果您未領取您的貨件或拒絕簽收，當貨件退回我們的倉庫時，我們將從訂單中扣除 15 歐元。
常見問題
請前往我們的常見問題頁面，在此找到有關訂單、付款等問題的答案。
