運送與退貨

我們所有的訂單均從瑞典 Värnamo 的倉庫發貨。訂單將在訂單成立後的 1 至 3 個工作日內發貨。一旦您的訂單完成並轉交給承運商，您將自動收到一封電子郵件，其中包含您的追蹤號碼，可用於追蹤您的訂單。 

您在歐盟境內的運送條款為何？

我們為歐盟境內所有滿 99 歐元的訂單提供免費送貨服務。在歐盟境內，增值稅和關稅已包含在訂單的最終價格中。對於未滿 99 歐元的訂單，將在結帳時收取運費。 

您在英國的運送條款為何？

您在挪威和歐盟以外國家的運送條款為何？

歐盟以外地區訂單的收件人須在從 DHL/UPS/FedEx 或當地郵局領取包裹前支付關稅。對於挪威，所有關稅和進口稅費均包含在訂單總金額中。亞速爾群島、馬德拉群島和波多聖托（葡萄牙）須遵守海關規定，訂單收件人須在從 DHL 或當地郵局領取包裹前支付關稅。加那利群島（西班牙）須遵守海關規定，訂單收件人須在從 DHL 或當地郵局領取包裹前支付關稅。

對於瑞士，所有進口關稅、稅金和清關費用均包含在訂單總金額中。這符合 DDP（已完稅交貨）運輸條款，意味著收件人在收到訂單時無需支付額外費用。

對於摩納哥，貨物將按照 DAP（目的地交貨）條款發貨，這意味著收件人須負責支付收貨時的所有關稅、稅金和增值稅。

對於韓國，貨物將按照 DAP（目的地交貨）條款發貨，這意味著收件人須負責支付收貨時的所有關稅、稅金和增值稅。此外，收件人通常需要提供其個人身份號碼，即居民登記號（RRN），以方便清關。

對於阿拉伯聯合大公國（UAE），貨物將按照 DAP（目的地交貨）條款發貨，這意味著收件人須負責支付收貨時的所有關稅、稅金和增值稅。在阿拉伯聯合大公國，這通常包括 5% 的關稅和 5% 的增值稅，按照訂單金額加上運費和關稅計算。DHL Express 也可能收取清關手續費，此費用直接向收件人收取。

對於香港，貨物將按照 DAP（目的地交貨）條款發貨。雖然大多數商品免徵進口關稅，但收件人須負責支付任何適用的當地稅費和手續費。DHL Express 也可能收取清關手續費，此費用直接向收件人收取。

您對其他國家的運送條款為何？

如果您想訂購至歐盟以外的國家/地區，請隨時透過 help@avolt.com 與我們聯繫，我們將竭誠為您服務。

我何時會收到我的訂單？

當您的訂單離開倉庫時，您將會自動收到一封發貨通知，其中包含追蹤號碼。標準的運送時間為 3-8 個工作日。

您可以透過此連結追蹤您的訂單：https://avolt.com/apps/aftership

下單後我可以更改收件地址嗎？

我們或許可以更改您訂單的收件地址。請盡快透過電子郵件寄送至 help@avolt.com 與我們聯繫。我們所有的訂單都會自動處理並發送至我們的倉庫，我們無法保證在訂單離開倉庫前更新地址。

我想退回我的訂單或訂單的一部分。我該怎麼辦？

我收到了錯誤的訂單。我該怎麼辦？

首先，對於給您帶來的不便，我們深感抱歉！如果您收到了錯誤的訂單，請透過 help@avolt.com 與我們聯繫。

我收到有問題的商品或下錯了訂單。我該怎麼辦？

首先，對於給您帶來的不便，我們深感抱歉！如果您收到有問題的產品，請透過 help@avolt.com 與我們聯繫，並提供清晰的照片說明有問題的情況，我們將立即為您處理。

退回的訂單 / 退回寄件人

如果您未領取您的貨件或拒絕接收，當貨件退回我們倉庫時，我們將從訂單中扣除 15 歐元。

常見問題

請前往我們的常見問題頁面，尋找您可能遇到的關於訂單、付款等問題的答案：這裡。