CZK
Doprava a vrácení
Všechny naše objednávky expedujeme z našeho skladu ve Värnamo (Švédsko). Objednávky expedujeme do 1 až 3 pracovních dnů od dne, kdy byla objednávka zadána. Jakmile bude vaše objednávka dokončena a předána dopravci, automaticky obdržíte e-mail s číslem zásilky, které můžete použít ke sledování své objednávky.
Jaké jsou dodací podmínky v rámci Evropské unie?
V rámci Evropské unie nabízíme bezplatné doručení pro všechny objednávky nad 99 €. V rámci Evropské unie jsou DPH a clo zahrnuty v konečné ceně objednávky. U objednávek do 99 € bude cena dopravy připočtena při placení.
Jaké jsou dodací podmínky pro Spojené království?
- Objednávky do 135 £: DPH je účtována při placení a při doručení nejsou vyžadována žádná další cla ani daně.
- Objednávky nad 135 £: Dodáváme za podmínek DDP (Delivered Duty Paid), což znamená, že veškerá dovozní cla, DPH a poplatky za celní odbavení jsou zahrnuty v celkové částce objednávky. To zajišťuje bezproblémové doručení bez dalších nákladů pro příjemce.
- Doprava zdarma: Nabízíme dopravu zdarma u všech objednávek nad 99 £. U objednávek do této částky budou poplatky za dopravu vypočítány při placení.
Jaké jsou dodací podmínky pro Norsko a země mimo Evropskou unii?
Příjemce objednávky mimo Evropskou unii platí clo před vyzvednutím zásilky od DHL/UPS/FedEx nebo místní pošty. Pro Norsko jsou veškerá cla a dovozní poplatky zahrnuty v celkové částce objednávky. Azory, Madeira a Porto Santo (Portugalsko) podléhají celním předpisům a příjemce objednávky platí clo před vyzvednutím zásilky od DHL nebo místní pošty. Kanárské ostrovy (Španělsko) podléhají celním předpisům a příjemce objednávky platí clo před vyzvednutím zásilky od DHL nebo místní pošty.
Pro Švýcarsko jsou veškerá dovozní cla, daně a poplatky za celní odbavení zahrnuty v celkové částce objednávky. To je v souladu s přepravními podmínkami DDP (Delivered Duty Paid), což znamená, že příjemce nemusí platit další poplatky při převzetí objednávky.
Pro Monako jsou zásilky prováděny za podmínek DAP (Delivered At Place), což znamená, že příjemce je zodpovědný za zaplacení všech cel, daní a DPH při převzetí objednávky.
Pro Jižní Koreu jsou zásilky prováděny za podmínek DAP (Delivered At Place), což znamená, že příjemce je zodpovědný za zaplacení všech cel, daní a DPH při převzetí objednávky. Kromě toho je příjemce často povinen poskytnout své osobní identifikační číslo, známé jako číslo registrace rezidenta (RRN), k usnadnění celního odbavení.
Pro Spojené arabské emiráty (SAE) jsou zásilky prováděny za podmínek DAP (Delivered At Place), což znamená, že příjemce je zodpovědný za zaplacení všech cel, daní a DPH při převzetí objednávky. V SAE to obvykle zahrnuje 5% clo a 5% DPH, vypočítané z hodnoty objednávky plus dopravy a cla. Společnost DHL Express může také účtovat poplatek za manipulaci při celním odbavení, který je fakturován přímo příjemci.
Pro Hongkong jsou zásilky prováděny za podmínek DAP (Delivered At Place). Zatímco většina zboží je osvobozena od dovozního cla, příjemce je zodpovědný za veškeré místní daně, cla a poplatky za manipulaci. Společnost DHL Express může také účtovat poplatek za manipulaci při celním odbavení, který je fakturován přímo příjemci.
Jaké jsou dodací podmínky pro jiné země?
Pokud si přejete objednat do země mimo EU, jednoduše nás kontaktujte na adrese help@avolt.com a my vám pomůžeme.
Kdy obdržím svou objednávku?
Když vaše objednávka opustí sklad, automaticky obdržíte oznámení o odeslání s číslem zásilky. Standardní doba dodání je 3–8 pracovních dnů.
Svou objednávku můžete sledovat na tomto odkazu: https://avolt.com/apps/aftership
Mohu změnit svou doručovací adresu po zadání objednávky?
Možná budeme moci změnit doručovací adresu vaší objednávky. Pošlete nám prosím e-mail na adresu help@avolt.com co nejdříve. Všechny naše objednávky jsou automaticky zpracovávány v našem skladu a nemůžeme zaručit, že budeme moci adresu aktualizovat předtím, než objednávka opustí sklad.
Chci vrátit svou objednávku nebo její část. Co mám dělat?
Produkty můžete vrátit do 14 dnů od obdržení objednávky.
- Produkty musí být nepoužité a vráceny v původní krabici od produktu.
- Před schválením vrácení peněz pečlivě zkontrolujeme každý vrácený produkt.
- Vrácení peněz bude provedeno pouze za produkty, které jsou nepoužité a v prodejném stavu.
Pro zahájení vrácení zboží nám prosím napište na help@avolt.com a potvrďte svůj požadavek na vrácení zboží před odesláním jakýchkoli produktů zpět.
Doprava při vrácení:
- Poskytneme vám štítky pro vrácení zboží.
- Z vašeho vráceného zboží bude odečten poplatek 10 € za štítek pro vrácení zboží.
- Pokud vrátíte celou objednávku, vrátíme vám kupní cenu produktu a standardní náklady na dopravu, které jste původně zaplatili.
- Pokud vrátíte pouze část vaší objednávky, vrátíme vám pouze vrácené produkty (původní náklady na dopravu nebudou vráceny).
- Vrácení zboží musí být vždy zajištěno prostřednictvím štítku pro vrácení zboží poskytnutého společností AVOLT.
Obdržel jsem nesprávnou objednávku. Co mám dělat?
Nejprve se omlouváme za nepříjemnosti! Pokud jste obdrželi nesprávnou objednávku, kontaktujte nás na adrese help@avolt.com
Obdržel jsem vadnou položku nebo jsem zadal nesprávnou objednávku. Co mám dělat?
Nejprve se omlouváme za nepříjemnosti! Pokud jste obdrželi vadný produkt, kontaktujte nás na adrese help@avolt.com a poskytněte obrázek/obrázky a jasné vysvětlení toho, co je vadné, a my vám ihned pomůžeme.
Odmítnutá zásilka / Vrácení odesílateli
Pokud si svou zásilku nevyzvednete nebo ji odmítnete převzít, odečteme z objednávky 15 €, až bude vrácena zpět do našeho skladu.
FAQ
Přejděte na naši stránku s často kladenými dotazy a najděte odpovědi na otázky, které byste mohli mít ohledně objednávek, plateb a dalších zde.
