CZK
Doprava a vrácení
Všechny objednávky odesíláme z našeho skladu ve Värnamu (Švédsko). Objednávky expedujeme během 1–3 pracovních dnů po dni, kdy byla objednávka vytvořena. Jakmile je objednávka dokončena a předána dopravci, automaticky vám e-mailem zašleme sledovací číslo.
Jaké máte dodací podmínky v rámci Evropské unie?
Nabízíme dopravu zdarma v rámci EU pro všechny objednávky nad 99 €. V EU jsou v konečné ceně objednávky zahrnuty DPH i cla. U objednávek pod 99 € se cena dopravy zobrazí v pokladně.
Jaké máte dodací podmínky pro Spojené království?
- Objednávky pod £135: DPH se účtuje v pokladně a při doručení neplatíte žádná další cla ani daně.
- Objednávky nad £135: Odesíláme v režimu DDP (Delivered Duty Paid), takže všechny dovozní poplatky, DPH i poplatky za celní odbavení jsou zahrnuty v celkové částce objednávky. Doručení je tak bez dalších nákladů pro příjemce.
- Doprava zdarma: Dopravu zdarma nabízíme na všechny objednávky nad £99. U nižších částek se poplatek za dopravu vypočítá v pokladně.
Jaké máte dodací podmínky pro Norsko a země mimo Evropskou unii?
Příjemce objednávek mimo EU hradí clo před převzetím zásilky od DHL/UPS/FedEx nebo na místní poště. Pro Norsko jsou veškerá cla a dovozní poplatky zahrnuty v celkové částce objednávky. Azory, Madeira a Porto Santo (Portugalsko) podléhají celním předpisům; příjemce hradí clo před převzetím zásilky od DHL nebo na místní poště. Kanárské ostrovy (Španělsko) podléhají celním předpisům; příjemce hradí clo před převzetím zásilky od DHL nebo na místní poště.
Pro Švýcarsko jsou všechny dovozní poplatky, daně a poplatky za celní odbavení zahrnuty v celkové částce objednávky. To odpovídá podmínkám přepravy DDP (Delivered Duty Paid), takže příjemce při převzetí nic dalšího neplatí.
Pro Monako odesíláme v režimu DAP (Delivered At Place); příjemce hradí veškerá cla, daně a DPH při převzetí zásilky.
Pro Jižní Koreu odesíláme v režimu DAP; příjemce hradí veškerá cla, daně a DPH při převzetí zásilky. K usnadnění celního odbavení je navíc obvykle vyžadováno osobní identifikační číslo, tzv. Resident Registration Number (RRN).
Pro Spojené arabské emiráty (SAE) odesíláme v režimu DAP; příjemce hradí veškerá cla, daně a DPH při převzetí zásilky. V SAE to obvykle znamená 5% clo a 5% DPH počítané z hodnoty objednávky včetně dopravy a cla. DHL Express může účtovat manipulační poplatek za celní odbavení, který je fakturován přímo příjemci.
Pro Hongkong odesíláme v režimu DAP. Většina zboží je osvobozena od dovozních cel, příjemce však odpovídá za případné místní daně, cla a manipulační poplatky. DHL Express může účtovat manipulační poplatek za celní odbavení, který je fakturován přímo příjemci.
Jaké máte dodací podmínky pro jiné země?
Chcete-li objednat do země mimo EU, napište nám na help@avolt.com a rádi vám poradíme.
Kdy svou objednávku obdržím?
Jakmile zásilka opustí sklad, automaticky dostanete oznámení o odeslání se sledovacím číslem. Standardní doba doručení je 3–8 pracovních dnů.
Stav své objednávky můžete sledovat zde: https://avolt.com/apps/aftership
Mohu po objednání změnit doručovací adresu?
Adresu možná stihneme upravit. Napište nám co nejdříve na help@avolt.com. Objednávky se k našemu skladu předávají automaticky, proto nemůžeme zaručit, že adresu změníme dříve, než zásilka odejde ze skladu.
Právo na odstoupení
Podle spotřebitelského práva EU můžete od koupě odstoupit do 14 dnů ode dne převzetí objednávky.
Vrácení bez starostí. Zahajte vrácení zde.
Chci vrátit objednávku nebo její část. Jak postupovat?
Objednávku nebo její část můžete vrátit do 14 dnů od převzetí. Výměny nenabízíme – zboží vraťte a vytvořte novou objednávku na požadovanou variantu.
Jak zahájit vrácení:
- Přihlaste se ke svému účtu pomocí ikony účtu v záhlaví vedle košíku nebo na account.avolt.com.
- Otevřete svou objednávku, klikněte na rozbalovací nabídku "Handle" a zvolte "Return".
- Vaši žádost o vrácení zkontrolujeme. Po schválení vám e-mailem zašleme zpětný štítek pro dopravu.
- Produkty musí být nepoužité a vrácené v původní produktové krabici.
- Každý vrácený produkt pečlivě kontrolujeme před schválením refundace. Peníze vracíme pouze za nepoužité zboží v prodejném stavu.
- Vrácení vždy zajišťujte pomocí štítku pro vrácení, který poskytne AVOLT.
- Z částky refundace bude odečten poplatek 10 € za štítek pro vrácení.
- Při vrácení celé objednávky vrátíme cenu zboží a původní standardní poštovné.
- Při vrácení pouze části objednávky vracíme jen cenu vrácených produktů (původní poštovné se nevrací).
- Refundace proběhne po doručení a schválení vráceného balíčku.
Dorazila mi nesprávná objednávka. Co mám dělat?
Omlouváme se za komplikace. Napište nám na help@avolt.com, připojte číslo objednávky a fotografii obdrženého zboží a vše napravíme. Poplatek za vrácení se v tomto případě neúčtuje.
Dorazilo mi vadné zboží. Co mám dělat?
Omlouváme se za komplikace. Kontaktujte nás na help@avolt.com, uveďte číslo objednávky, přiložte fotografii nebo krátké video a popište závadu – pomůžeme vám co nejdříve. Poplatek za vrácení se v tomto případě neúčtuje. Na naše produkty poskytujeme záruku 2 roky.
Nedoručená zásilka / Vráceno odesílateli
Pokud zásilku nevyzvednete nebo odmítnete převzít, při vrácení zásilky zpět do našeho skladu odečteme z objednávky 15 €.
FAQ
Odpovědi na otázky k objednávkám, platbám a dalším tématům najdete zde.
