Forsendelse og returnering
Alle vores ordrer sendes fra vores lager i Värnamo (Sverige). Ordrer afsendes inden for 1 til 3 hverdage efter den dag, ordren blev afgivet. Når din ordre er gennemført og overført til en transportør, modtager du automatisk en e-mail med dit sporingsnummer, som kan bruges til at spore din ordre.
Hvilke leveringsbetingelser har I inden for EU?
Vi tilbyder gratis fragt inden for EU for alle ordrer over 99 €. Inden for EU er moms og afgifter inkluderet i den endelige pris. For ordrer under 99 € vil forsendelsesomkostninger blive tilføjet ved kassen.
Hvilke leveringsbetingelser har I for Storbritannien?
- Ordrer under £135: Moms opkræves ved kassen, og ingen yderligere toldafgifter eller skatter kræves ved levering.
- Ordrer over £135: Vi sender under DDP-betingelser (Delivered Duty Paid), hvilket betyder, at alle importafgifter, moms og fortoldningsgebyrer er inkluderet i det samlede ordrebeløb. Dette sikrer en problemfri levering uden yderligere omkostninger for modtageren.
- Gratis forsendelse: Vi tilbyder gratis forsendelse på alle ordrer over £99. For ordrer under dette beløb beregnes fragtgebyrer ved kassen.
Hvilke leveringsbetingelser har I for Norge og lande uden for EU?
Modtageren af en ordre uden for EU betaler told, inden pakken afhentes hos DHL/UPS/FedEx eller det lokale posthus. For Norge er alle told- og importafgifter inkluderet i det samlede ordrebeløb. Azorerne, Madeira og Porto Santo (Portugal) er underlagt toldregler, og modtageren af ordren betaler told, inden pakken afhentes hos DHL eller det lokale posthus. De Kanariske Øer (Spanien) er underlagt toldregler, og modtageren af ordren betaler told, inden pakken afhentes hos DHL eller det lokale posthus.
For Schweiz er alle importafgifter, skatter og fortoldningsgebyrer inkluderet i det samlede ordrebeløb. Dette er i overensstemmelse med DDP-forsendelsesbetingelser (Delivered Duty Paid), hvilket betyder, at modtageren ikke skal betale yderligere gebyrer ved modtagelse af ordren.
For Monaco foretages forsendelser under DAP-betingelser (Delivered At Place), hvilket betyder, at modtageren er ansvarlig for at betale alle toldafgifter, skatter og moms ved modtagelse af ordren.
For Sydkorea foretages forsendelser under DAP-betingelser (Delivered At Place), hvilket betyder, at modtageren er ansvarlig for at betale alle toldafgifter, skatter og moms ved modtagelse af ordren. Derudover kræves modtageren ofte at oplyse deres personlige identifikationsnummer, kendt som Resident Registration Number (RRN), for at lette toldbehandlingen.
For De Forenede Arabiske Emirater (UAE) foretages forsendelser under DAP-betingelser (Delivered At Place), hvilket betyder, at modtageren er ansvarlig for at betale alle toldafgifter, skatter og moms ved modtagelse af ordren. I UAE inkluderer dette typisk en toldafgift på 5% og moms på 5%, beregnet ud fra ordreværdien plus forsendelse og told. DHL Express kan også opkræve et håndteringsgebyr for toldbehandling, som faktureres direkte til modtageren.
For Hong Kong foretages forsendelser under DAP-betingelser (Delivered At Place). Selvom de fleste varer er fritaget for importafgifter, er modtageren ansvarlig for eventuelle gældende lokale skatter, afgifter og håndteringsgebyrer. DHL Express kan også opkræve et håndteringsgebyr for toldbehandling, som faktureres direkte til modtageren.
Hvilke leveringsbetingelser har I for andre lande?
Hvis du ønsker at bestille til et land uden for EU, kan du blot kontakte os på help@avolt.com, så hjælper vi dig.
Hvornår modtager jeg min ordre?
Når din ordre forlader lageret, modtager du automatisk en forsendelsesmeddelelse med et sporingsnummer. Standard leveringstid er 3-8 hverdage.
Du kan spore din ordre via dette link: https://avolt.com/apps/aftership
Kan jeg ændre min leveringsadresse efter bestilling?
Vi kan muligvis ændre leveringsadressen på din ordre. Send os en e-mail til help@avolt.com så hurtigt som muligt. Alle vores ordrer behandles automatisk på vores lager, og vi kan ikke garantere, at vi kan opdatere adressen, inden ordren forlader lageret.
Jeg ønsker at returnere min ordre eller dele af min ordre. Hvad gør jeg?
Du er velkommen til at returnere dine produkter inden for 14 dage efter modtagelsen af din ordre.
-
Produkter skal være ubrugte og returneres i deres originale produktæske.
-
Vi inspicerer omhyggeligt hvert returneret produkt, før en refusion godkendes.
-
Refusion udstedes kun for produkter, der er ubrugte og i salgbar stand.
For at anmode om en returnering bedes du sende os en e-mail til help@avolt.com for at bekræfte din returforespørgsel, inden du sender produkter tilbage.
Returnering:
-
Vi sender dig en returfragtlabel.
-
Et gebyr på 10 € for returfragten fratrækkes din refusion.
- Hvis du returnerer hele ordren, refunderer vi produktprisen og den standard forsendelsesomkostning, du oprindeligt betalte.
- Hvis du kun returnerer en del af din ordre, refunderer vi kun de returnerede produkter (originale forsendelsesomkostninger refunderes ikke).
- Returnering skal altid arrangeres via den returfragtlabel, som AVOLT leverer.
Jeg har modtaget den forkerte ordre. Hvad gør jeg?
Først og fremmest, undskyld ulejligheden! Hvis du har modtaget den forkerte ordre, bedes du kontakte os på help@avolt.com
Jeg har modtaget en defekt vare eller har afgivet den forkerte ordre. Hvad gør jeg?
Først og fremmest, undskyld ulejligheden! Hvis du har modtaget et defekt produkt, kontakt os på help@avolt.com, send et/flere billeder og en klar forklaring af, hvad der er defekt, så hjælper vi dig med det samme.
Returneret ordre / Retur til afsender
Hvis du ikke afhenter din forsendelse eller nægter at modtage den, trækker vi 15€ fra ordren, når den returneres til vores lager.
Ofte stillede spørgsmål (FAQ)
Gå til vores side med ofte stillede spørgsmål for at finde svar på spørgsmål, du måtte have om ordrer, betalinger og mere her.
