DKK
Forsendelse og returnering
Alle ordrer sendes fra vores lager i Värnamo (Sverige). Vi afsender inden for 1 til 3 hverdage efter bestillingsdagen. Når din ordre er færdigbehandlet og overdraget til fragtfirmaet, modtager du automatisk en e-mail med et sporingsnummer, så du kan følge din ordre.
Levering i EU
Vi tilbyder gratis levering i EU på alle ordrer over 99 €. I EU er moms og told inkluderet i den endelige pris. For ordrer under 99 € lægges fragt til i kassen.
Levering til Storbritannien
- Ordrer under £135: Moms opkræves i kassen, og der kræves ingen ekstra told eller afgifter ved levering.
- Ordrer over £135: Vi sender under DDP (Delivered Duty Paid), hvilket betyder, at alle importafgifter, moms og fortoldningsgebyrer er inkluderet i det samlede ordrebeløb. Der kommer ingen ekstra omkostninger for modtageren.
- Gratis levering: Vi tilbyder gratis levering på alle ordrer over £99. For ordrer under dette beløb beregnes fragt i kassen.
Levering til Norge og lande uden for EU
For ordrer uden for EU betaler modtageren told og afgifter før afhentning hos DHL/UPS/FedEx eller på det lokale posthus. For Norge er alle told- og importafgifter inkluderet i det samlede ordrebeløb. Azorerne, Madeira og Porto Santo (Portugal) er underlagt toldregler, og modtageren betaler told før afhentning hos DHL eller på det lokale posthus. Kanariske Øer (Spanien) er underlagt toldregler, og modtageren betaler told før afhentning hos DHL eller på det lokale posthus.
For Schweiz er alle importafgifter, skatter og fortoldningsgebyrer inkluderet i det samlede ordrebeløb. Dette sker i henhold til DDP (Delivered Duty Paid), hvilket betyder, at modtageren ikke skal betale yderligere gebyrer ved modtagelsen.
For Monaco sendes ordrer under DAP (Delivered At Place), hvilket betyder, at modtageren betaler alle toldafgifter, skatter og moms ved modtagelse.
For Sydkorea sendes ordrer under DAP (Delivered At Place), hvilket betyder, at modtageren betaler alle toldafgifter, skatter og moms ved modtagelse. Derudover skal modtageren ofte oplyse et personligt identifikationsnummer, kaldet Resident Registration Number (RRN), for at lette fortoldningen.
For De Forenede Arabiske Emirater (UAE) sendes ordrer under DAP (Delivered At Place), hvilket betyder, at modtageren betaler alle toldafgifter, skatter og moms ved modtagelse. I UAE omfatter dette typisk 5% told og 5% moms, beregnet af ordrebeløbet plus fragt og told. DHL Express kan desuden opkræve et ekspeditionsgebyr for fortoldning, som faktureres direkte til modtageren.
For Hongkong sendes ordrer under DAP (Delivered At Place). De fleste varer er fritaget for importtold, men modtageren er ansvarlig for eventuelle lokale skatter, afgifter og ekspeditionsgebyrer. DHL Express kan også opkræve et ekspeditionsgebyr for fortoldning, som faktureres direkte til modtageren.
Levering til andre lande
Vil du bestille til et land uden for EU, så kontakt os på help@avolt.com, så hjælper vi dig.
Hvornår modtager jeg min ordre?
Når din ordre forlader lageret, modtager du automatisk en forsendelsesmail med et sporingsnummer. Standard leveringstid er 3-8 hverdage.
Du kan spore din ordre her: https://avolt.com/apps/aftership
Kan jeg ændre leveringsadresse efter bestilling?
Vi kan muligvis nå at ændre leveringsadressen. Send os en e-mail på help@avolt.com så hurtigt som muligt. Alle ordrer behandles automatisk til vores lager, og vi kan ikke garantere, at vi kan opdatere adressen, før ordren sendes.
Fortrydelsesret
Efter EU-lovgivningen har du 14 dage fra den dag, du modtager din ordre, til at fortryde købet.
Nem retur. Start din retur her.
Jeg vil returnere min ordre eller dele af den. Hvad gør jeg?
Du kan returnere din ordre, eller dele af den, inden for 14 dage efter modtagelsen. Vi tilbyder ikke ombytning – returner varen og læg en ny ordre på den, du ønsker.
Sådan starter du en retur:
- Log ind på din konto via kontoikonet øverst på siden ved siden af kurven, eller via account.avolt.com.
- Åbn din ordre, klik på dropdownen "Handle" og vælg "Return".
- Vi gennemgår din returforespørgsel. Hvis den godkendes, sender vi en returlabel på e-mail.
- Produkter skal være ubrugte og returneres i deres originale produktæske.
- Vi inspicerer omhyggeligt hver retur, før vi godkender en refusion. Refusion gives kun for produkter, der er ubrugte og i gensalgbar stand.
- Returforsendelsen skal altid ske via den returlabel, der udstedes af AVOLT.
- Et gebyr på €10 for returlabelen fratrækkes din refusion.
- Returnerer du hele ordren, refunderer vi produktprisen og den standardfragt, du oprindeligt betalte.
- Returnerer du kun en del af ordren, refunderer vi kun de returnerede produkter (den oprindelige fragt refunderes ikke).
- Refusion behandles, når vi har modtaget og godkendt returpakken.
Jeg har modtaget en forkert ordre. Hvad gør jeg?
Vi beklager ulejligheden. Kontakt os på help@avolt.com med dit ordrenummer og et foto af det, du har modtaget, så løser vi det. Der opkræves ikke returgebyr.
Jeg har modtaget en defekt vare. Hvad gør jeg?
Vi beklager ulejligheden. Kontakt os på help@avolt.com med dit ordrenummer, billede(r) eller en kort video samt en tydelig beskrivelse af fejlen, så hjælper vi dig med det samme. Der opkræves ikke returgebyr. Vores produkter har 2 års garanti.
Uafhentet ordre / Returneret til afsender
Hvis du ikke afhenter din forsendelse eller afviser at modtage den, fratrækker vi 15€ fra ordren, når den returneres til vores lager.
FAQ
Find svar på spørgsmål om ordrer, betaling og mere her.
