Verzending en retouren
Al onze bestellingen worden verzonden vanuit ons magazijn in Värnamo (Zweden). Bestellingen worden binnen 1 tot 3 werkdagen na de dag van plaatsing verzonden. Zodra uw bestelling is voltooid en overgedragen aan een vervoerder, ontvangt u automatisch een e-mail met uw trackingnummer waarmee u uw bestelling kunt volgen.
Welke leveringsvoorwaarden hanteert u binnen de Europese Unie?
Wij bieden gratis verzending binnen de Europese Unie voor alle bestellingen boven 99 €. Binnen de Europese Unie zijn BTW en invoerrechten inbegrepen in de uiteindelijke prijs van de bestelling. Voor bestellingen van minder dan 99 € worden verzendkosten toegevoegd bij het afrekenen.
Welke leveringsvoorwaarden hanteert u voor het VK?
- Bestellingen onder £135: BTW wordt in rekening gebracht bij het afrekenen, en er zijn geen extra douanerechten of belastingen vereist bij levering.
- Bestellingen boven £135: Wij verzenden onder DDP (Delivered Duty Paid) voorwaarden, wat betekent dat alle invoerrechten, BTW en inklaringkosten zijn inbegrepen in het totale orderbedrag. Dit zorgt voor een naadloze leveringservaring, zonder extra kosten voor de ontvanger.
- Gratis verzending: Wij bieden gratis verzending bij alle bestellingen boven £99. Voor bestellingen onder dit bedrag worden verzendkosten berekend bij het afrekenen.
Welke leveringsvoorwaarden hanteert u voor Noorwegen en landen buiten de Europese Unie?
De ontvanger van een bestelling buiten de Europese Unie betaalt douanerechten voordat hij het pakket ophaalt bij DHL/UPS/FedEx of het plaatselijke postkantoor. Voor Noorwegen zijn alle douane- en invoerrechten inbegrepen in het totale bedrag van de bestelling. Azoren, Madeira en Porto Santo (Portugal) zijn onderworpen aan douanevoorschriften, en de ontvanger van de bestelling betaalt douanerechten voordat hij het pakket ophaalt bij DHL of het plaatselijke postkantoor. Canarische Eilanden (Spanje) zijn onderworpen aan douanevoorschriften, en de ontvanger van de bestelling betaalt douanerechten voordat hij het pakket ophaalt bij DHL of het plaatselijke postkantoor.
Voor Zwitserland zijn alle invoerrechten, belastingen en inklaringkosten inbegrepen in het totale bedrag van de bestelling. Dit is in overeenstemming met de DDP (Delivered Duty Paid) verzendvoorwaarden, wat betekent dat de ontvanger geen extra kosten hoeft te betalen bij ontvangst van de bestelling.
Voor Monaco worden zendingen onder DAP (Delivered At Place) voorwaarden uitgevoerd, wat betekent dat de ontvanger verantwoordelijk is voor het betalen van alle douanerechten, belastingen en BTW bij ontvangst van de bestelling.
Voor Zuid-Korea worden zendingen onder DAP (Delivered At Place) voorwaarden uitgevoerd, wat betekent dat de ontvanger verantwoordelijk is voor het betalen van alle douanerechten, belastingen en BTW bij ontvangst van de bestelling. Bovendien moet de ontvanger vaak zijn persoonlijke identificatienummer, bekend als het Resident Registration Number (RRN), opgeven om de douane-inklaring te vergemakkelijken.
Voor de Verenigde Arabische Emiraten (VAE) worden zendingen onder DAP (Delivered At Place) voorwaarden uitgevoerd, wat betekent dat de ontvanger verantwoordelijk is voor het betalen van alle douanerechten, belastingen en BTW bij ontvangst van de bestelling. In de VAE omvat dit doorgaans 5% douanerechten en 5% BTW, berekend over de orderwaarde plus verzending en rechten. DHL Express kan ook handlingkosten in rekening brengen voor de douane-inklaring, die rechtstreeks aan de ontvanger worden gefactureerd.
Voor Hong Kong worden zendingen uitgevoerd onder DAP (Delivered At Place) voorwaarden. Hoewel de meeste goederen zijn vrijgesteld van invoerrechten, is de ontvanger verantwoordelijk voor eventuele toepasselijke lokale belastingen, rechten en handlingkosten. DHL Express kan ook handlingkosten in rekening brengen voor de douane-inklaring, die rechtstreeks aan de ontvanger worden gefactureerd.
Welke leveringsvoorwaarden hanteert u voor andere landen?
Als u een bestelling wilt plaatsen naar een land buiten de EU, neem dan contact met ons op via help@avolt.com en we helpen u graag verder.
Wanneer ontvang ik mijn bestelling?
Wanneer uw bestelling het magazijn verlaat, ontvangt u automatisch een verzendmelding met een trackingnummer. De standaardtijd voor verzendingen is 3-8 werkdagen.
U kunt uw bestelling volgen via deze link: https://avolt.com/apps/aftership
Kan ik mijn afleveradres wijzigen nadat ik de bestelling heb geplaatst?
We kunnen mogelijk het afleveradres van uw bestelling wijzigen. Stuur ons zo snel mogelijk een e-mail naar help@avolt.com. Al onze bestellingen worden automatisch verwerkt naar ons magazijn en we kunnen niet garanderen dat we het adres kunnen bijwerken voordat de bestelling het magazijn verlaat.
Ik wil mijn bestelling of delen van mijn bestelling retourneren. Wat moet ik doen?
U bent van harte welkom om uw producten binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling te retourneren.
-
Producten moeten ongebruikt zijn en geretourneerd worden in hun originele productdoos.
-
Wij inspecteren elk geretourneerd product zorgvuldig voordat we een terugbetaling goedkeuren.
-
Terugbetalingen worden alleen gedaan voor producten die ongebruikt en in verkoopbare staat zijn.
Om een retourzending te initiëren, kunt u ons een e-mail sturen naar help@avolt.com om uw retouraanvraag te bevestigen voordat u producten terugstuurt.
Retourzending:
-
Wij zullen u voorzien van een retourzendinglabel.
-
Een toeslag van €10 voor het retourlabel wordt in mindering gebracht op uw terugbetaling.
- Als u de gehele bestelling retourneert, betalen wij de productprijs en de standaard verzendkosten die u oorspronkelijk hebt betaald, terug.
- Als u slechts een deel van uw bestelling retourneert, betalen wij alleen de geretourneerde producten terug (originele verzendkosten worden niet terugbetaald).
- Retourzendingen moeten altijd worden geregeld via het retourlabel dat AVOLT verstrekt.
Ik heb de verkeerde bestelling ontvangen. Wat moet ik doen?
Allereerst, onze excuses voor het ongemak! Als u de verkeerde bestelling heeft ontvangen, neem dan contact met ons op via help@avolt.com
Ik heb een defect artikel ontvangen of de verkeerde bestelling geplaatst. Wat moet ik doen?
Allereerst, onze excuses voor het ongemak! Als u een defect product heeft ontvangen, neem dan contact met ons op via help@avolt.com, stuur een foto('s) en een duidelijke uitleg van wat er defect is, en wij helpen u meteen verder.
Retourzending / Terug naar afzender
Als u uw zending niet ophaalt of weigert te ontvangen, trekken wij €15 af van de bestelling wanneer deze wordt teruggestuurd naar ons magazijn.
FAQ
Ga naar onze veelgestelde vragen pagina om antwoorden te vinden op vragen over bestellingen, betalingen en meer hier.
