Frakt og retur
Alle våre bestillinger sendes fra lageret vårt i Värnamo (Sverige). Bestillinger sendes innen 1 til 3 virkedager etter at bestillingen ble plassert. Når bestillingen din er fullført og overført til en transportør, vil du automatisk motta en e-post med sporingsnummeret ditt som kan brukes til å spore bestillingen din.
Hvilke leveringsbetingelser har dere innenfor EU?
Vi tilbyr gratis frakt i EU for alle bestillinger over 99 €. Innenfor EU er moms og avgifter inkludert i den endelige prisen på bestillingen. For bestillinger under 99 € vil fraktkostnader bli lagt til ved utsjekk.
Hvilke leveringsbetingelser har dere for Storbritannia?
- Bestillinger under £135: MVA blir belastet ved utsjekk, og ingen ytterligere toll eller avgifter kreves ved levering.
- Bestillinger over £135: Vi sender under DDP-vilkår (Delivered Duty Paid), noe som betyr at alle importavgifter, MVA og tollbehandlingsgebyrer er inkludert i totalbeløpet for bestillingen. Dette sikrer en sømløs leveringsopplevelse, uten ekstra kostnader for mottakeren.
- Gratis frakt: Vi tilbyr gratis frakt på alle bestillinger over £99. For bestillinger under dette beløpet vil fraktkostnader bli beregnet ved utsjekk.
Hvilke leveringsbetingelser har dere for Norge og land utenfor EU?
Mottakeren av en bestilling utenfor EU betaler toll før henting av pakken fra DHL/UPS/FedEx eller det lokale postkontoret. For Norge er alle toll- og importavgifter inkludert i det totale ordresummen. Azorene, Madeira og Porto Santo (Portugal) er underlagt tollbestemmelser, og mottakeren av bestillingen betaler toll før henting av pakken fra DHL eller det lokale postkontoret. Kanariøyene (Spania) er underlagt tollbestemmelser, og mottakeren av bestillingen betaler toll før henting av pakken fra DHL eller det lokale postkontoret.
For Sveits er alle importavgifter, skatter og tollklareringsgebyrer inkludert i det totale ordrebeløpet. Dette er i samsvar med DDP-fraktvilkår (Delivered Duty Paid), noe som betyr at mottakeren ikke trenger å betale ytterligere gebyrer ved mottak av bestillingen.
For Monaco, sendes forsendelser under DAP-vilkår (Delivered At Place), noe som betyr at mottakeren er ansvarlig for å betale alle tollavgifter, skatter og MVA ved mottak av bestillingen.
For Sør-Korea sendes forsendelser under DAP-vilkår (Delivered At Place), noe som betyr at mottakeren er ansvarlig for å betale alle tollavgifter, skatter og MVA ved mottak av bestillingen. I tillegg blir mottakeren ofte bedt om å oppgi sitt personlige identifikasjonsnummer, kjent som Resident Registration Number (RRN), for å lette tollklareringen.
For De forente arabiske emirater (UAE) sendes forsendelser under DAP-vilkår (Delivered At Place), noe som betyr at mottakeren er ansvarlig for å betale alle tollavgifter, skatter og MVA ved mottak av bestillingen. I UAE inkluderer dette vanligvis en 5 % tollavgift og 5 % MVA, beregnet på ordreverdien pluss frakt og toll. DHL Express kan også kreve et håndteringsgebyr for tollklarering, som faktureres direkte til mottakeren.
For Hong Kong sendes forsendelser under DAP-vilkår (Delivered At Place). Selv om de fleste varer er fritatt for importavgifter, er mottakeren ansvarlig for eventuelle gjeldende lokale skatter, avgifter og håndteringsgebyrer. DHL Express kan også kreve et håndteringsgebyr for tollklarering, som faktureres direkte til mottakeren.
Hvilke leveringsbetingelser har dere for andre land?
Hvis du ønsker å bestille til et land utenfor EU, kan du kontakte oss på help@avolt.com, så hjelper vi deg.
Når mottar jeg bestillingen min?
Når bestillingen din forlater lageret, vil du automatisk motta en forsendelsesmelding med et sporingsnummer. Standard tid for forsendelser er 3-8 virkedager.
Du kan spore bestillingen din via denne lenken: https://avolt.com/apps/aftership
Kan jeg endre leveringsadressen etter at jeg har lagt inn bestillingen?
Vi kan muligens endre leveringsadressen på bestillingen din. Vennligst send oss en e-post til help@avolt.com så snart du kan. Alle våre bestillinger behandles automatisk på lageret vårt, og vi kan ikke garantere at vi kan oppdatere adressen før bestillingen forlater lageret.
Jeg ønsker å returnere bestillingen min eller deler av bestillingen min. Hva gjør jeg?
Du kan returnere produktene dine innen 14 dager etter at du har mottatt bestillingen.
-
Produkter må være ubrukte og returneres i sin originale produkteske.
-
Vi inspiserer nøye hvert returnerte produkt før vi godkjenner refusjon.
-
Refusjoner vil kun bli utstedt for produkter som er ubrukte og i salgbar stand.
For å starte en retur, vennligst send oss en e-post til help@avolt.com for å bekrefte din returforespørsel før du sender tilbake produkter.
Returfrakt:
-
Vi vil gi deg en returfraktetikett.
-
Et gebyr på €10 for returetiketten vil bli trukket fra refusjonen din.
- Hvis du returnerer hele bestillingen, refunderer vi produktprisen og standard fraktkostnad du opprinnelig betalte.
- Hvis du returnerer kun deler av bestillingen din, refunderer vi kun de returnerte produktene (original fraktkostnad refunderes ikke).
- Returfrakt må alltid ordnes via returetiketten levert av AVOLT.
Jeg mottok feil bestilling. Hva gjør jeg?
Først og fremst, vi beklager ulempen! Hvis du mottok feil bestilling, kontakt oss på help@avolt.com
Jeg mottok en defekt vare eller la inn feil bestilling. Hva gjør jeg?
Først og fremst beklager vi ulempen! Hvis du mottok et defekt produkt, kontakt oss på help@avolt.com, gi et bilde/bilder og en tydelig forklaring på hva som er defekt, så hjelper vi deg umiddelbart.
Returnert bestilling / Retur til avsender
Hvis du ikke henter forsendelsen eller nekter å motta den, trekker vi 15 € fra bestillingen når den returneres til lageret vårt.
FAQ
Gå til vår side for ofte stilte spørsmål for å finne svar på spørsmål du måtte ha om bestillinger, betalinger og mer her.
