NOK
Frakt og retur
Alle bestillinger sendes fra lageret vårt i Värnamo (Sverige). Vi sender innen 1 til 3 virkedager etter at bestillingen er lagt inn. Når bestillingen er ferdigstilt og overlevert til transportør, får du automatisk en e-post med sporingsnummer som du kan bruke til å følge sendingen.
Hvilke leveringsvilkår gjelder i EU?
Vi tilbyr gratis frakt i EU for alle bestillinger over 99 €. Innenfor EU er mva. og toll inkludert i sluttsummen for bestillingen. For bestillinger under 99 € legges fraktkostnad til i kassen.
Hvilke leveringsvilkår gjelder for Storbritannia?
- Bestillinger under £135: VAT belastes i kassen, og det kreves ingen ekstra toll eller skatter ved levering.
- Bestillinger over £135: Vi sender på DDP (Delivered Duty Paid)-vilkår, noe som betyr at alle importavgifter, VAT og fortollingsgebyrer er inkludert i totalbeløpet. Dette gir en sømløs levering, uten ekstra kostnader for mottakeren.
- Gratis frakt: Vi tilbyr gratis frakt på alle bestillinger over £99. For bestillinger under dette beløpet beregnes frakt i kassen.
Hvilke leveringsvilkår gjelder for Norge og land utenfor EU?
For leveranser utenfor EU betaler mottakeren toll før pakken kan hentes hos DHL/UPS/FedEx eller på det lokale postkontoret. For Norge er all toll og importavgifter inkludert i totalbeløpet for bestillingen. Azorene, Madeira og Porto Santo (Portugal) er underlagt tollregler, og mottakeren betaler toll før pakken kan hentes hos DHL eller på det lokale postkontoret. Kanariøyene (Spania) er underlagt tollregler, og mottakeren betaler toll før pakken kan hentes hos DHL eller på det lokale postkontoret.
For Sveits er alle importavgifter, skatter og fortollingsgebyrer inkludert i totalbeløpet for bestillingen. Dette er i tråd med DDP (Delivered Duty Paid), som betyr at mottakeren ikke trenger å betale ytterligere gebyrer ved levering.
For Monaco sendes forsendelser på DAP (Delivered At Place)-vilkår, noe som betyr at mottakeren betaler alle tollavgifter, skatter og mva. ved levering.
For Sør-Korea sendes forsendelser på DAP (Delivered At Place)-vilkår, noe som betyr at mottakeren betaler alle tollavgifter, skatter og mva. ved levering. I tillegg må mottakeren ofte oppgi sitt personnummer, kalt Resident Registration Number (RRN), for å lette fortollingen.
For De forente arabiske emirater (UAE) sendes forsendelser på DAP (Delivered At Place)-vilkår, noe som betyr at mottakeren betaler alle tollavgifter, skatter og mva. ved levering. I UAE omfatter dette normalt 5 % toll og 5 % mva., beregnet av ordreverdi pluss frakt og toll. DHL Express kan også ta et håndteringsgebyr for fortolling, som faktureres direkte til mottakeren.
For Hongkong sendes forsendelser på DAP (Delivered At Place)-vilkår. Selv om de fleste varer er fritatt for importtoll, er mottakeren ansvarlig for eventuelle lokale skatter, avgifter og håndteringsgebyrer. DHL Express kan også ta et håndteringsgebyr for fortolling, som faktureres direkte til mottakeren.
Hvilke leveringsvilkår gjelder for andre land?
Hvis du vil bestille til et land utenfor EU, kontakt oss på help@avolt.com så hjelper vi deg.
Når får jeg bestillingen min?
Når bestillingen din forlater lageret, får du automatisk en forsendelsesbekreftelse med sporingsnummer. Vanlig leveringstid er 3-8 virkedager.
Du kan spore bestillingen din via denne lenken: https://avolt.com/apps/aftership
Kan jeg endre leveringsadressen etter at jeg har bestilt?
Vi kan i noen tilfeller endre leveringsadressen. Send oss en e-post til help@avolt.com så snart som mulig. Alle bestillinger sendes automatisk til lageret vårt, og vi kan ikke garantere at vi rekker å oppdatere adressen før sendingen forlater lageret.
Angrerett
I henhold til EU-forbrukerlovgivningen har du 14 dager fra du mottar bestillingen til å gå fra kjøpet.
Enkel retur. Start returen her.
Jeg vil returnere bestillingen min eller deler av den. Hva gjør jeg?
Du kan returnere bestillingen, eller deler av den, innen 14 dager etter at du mottok den. Vi tilbyr ikke bytte – returner varen og legg inn en ny bestilling på det du ønsker.
Slik starter du en retur:
- Logg inn på kontoen din via kontoikonet i toppmenyen ved siden av handlekurven, eller via account.avolt.com.
- Åpne bestillingen din, klikk på rullegardinmenyen "Handle" og velg "Return".
- Vi vurderer returforespørselen din. Blir den godkjent, sender vi deg en returetikett på e-post.
- Produktene må være ubrukte og returneres i original produkteske.
- Vi kontrollerer nøye alle returnerte produkter før vi godkjenner refusjon. Refusjon gis kun for produkter som er ubrukte og i salgbar stand.
- Returfrakt må alltid bestilles via returetiketten fra AVOLT.
- Et gebyr på €10 for returetiketten trekkes fra refusjonen.
- Hvis du returnerer hele bestillingen, refunderer vi produktprisen og standard fraktkostnad du opprinnelig betalte.
- Hvis du returnerer bare deler av bestillingen, refunderer vi kun de returnerte produktene (opprinnelig frakt refunderes ikke).
- Refusjoner behandles når den returnerte pakken er mottatt og godkjent.
Jeg fikk feil bestilling. Hva gjør jeg?
Først og fremst beklager vi ulempen! Kontakt oss på help@avolt.com med ordrenummeret ditt og et bilde av det du mottok, så ordner vi det. Ingen returgebyr tilkommer.
Jeg har mottatt en defekt vare. Hva gjør jeg?
Først og fremst beklager vi ulempen! Kontakt oss på help@avolt.com med ordrenummeret ditt, bilde(r) eller en kort video og en tydelig forklaring på feilen, så hjelper vi deg umiddelbart. Ingen returgebyr tilkommer. Produktene våre har 2 års garanti.
Uavhentet sending / returnert til avsender
Hvis du ikke henter sendingen eller nekter å motta den, trekker vi 15€ fra bestillingen når den returneres til lageret vårt.
FAQ
Gå til siden med ofte stilte spørsmål for svar om bestillinger, betalinger og mer her.
