Envíos y devoluciones
Todos nuestros pedidos se envían desde nuestro almacén en Värnamo (Suecia). Los pedidos se envían dentro de 1 a 3 días hábiles siguientes al día en que se realizó el pedido. Una vez que su pedido haya sido completado y transferido a un transportista, recibirá automáticamente un correo electrónico con su número de seguimiento que podrá utilizar para rastrear su pedido.
¿Qué condiciones de entrega tienen dentro de la Unión Europea?
Ofrecemos envío gratuito en la Unión Europea para todos los pedidos superiores a 99 €. Dentro de la Unión Europea, el IVA y los aranceles están incluidos en el precio final del pedido. Para pedidos inferiores a 99 €, el costo de envío se agregará al finalizar la compra.
¿Qué condiciones de entrega tienen para el Reino Unido?
- Pedidos inferiores a £135: El IVA se cobra al finalizar la compra, y no se requieren aranceles aduaneros o impuestos adicionales en el momento de la entrega.
- Pedidos superiores a £135: Enviamos bajo los términos DDP (Delivered Duty Paid), lo que significa que todos los aranceles de importación, el IVA y las tarifas de despacho de aduanas están incluidos en el monto total del pedido. Esto garantiza una experiencia de entrega sin problemas, sin costos adicionales para el destinatario.
- Envío gratuito: Ofrecemos envío gratuito en todos los pedidos superiores a £99. Para pedidos por debajo de esta cantidad, los gastos de envío se calcularán al finalizar la compra.
¿Qué condiciones de entrega tienen para Noruega y países fuera de la Unión Europea?
El receptor de un pedido fuera de la Unión Europea paga los aranceles aduaneros antes de recoger el paquete de DHL/UPS/FedEx o de la oficina de correos local. Para Noruega, todos los aranceles y derechos de importación están incluidos en el importe total del pedido. Las Azores, Madeira y Porto Santo (Portugal) están sujetas a regulaciones aduaneras, y el receptor del pedido paga los aranceles aduaneros antes de recoger el paquete de DHL o de la oficina de correos local. Las Islas Canarias (España) están sujetas a regulaciones aduaneras, y el receptor del pedido paga los aranceles aduaneros antes de recoger el paquete de DHL o de la oficina de correos local.
Para Suiza, todos los aranceles de importación, impuestos y tasas de despacho de aduanas están incluidos en el importe total del pedido. Esto se ajusta a los términos de envío DDP (Delivered Duty Paid), lo que significa que el receptor no necesita pagar tarifas adicionales al recibir el pedido.
Para Mónaco, los envíos se realizan bajo los términos DAP (Delivered At Place), lo que significa que el receptor es responsable de pagar todos los aranceles aduaneros, impuestos e IVA al recibir el pedido.
Para Corea del Sur, los envíos se realizan bajo los términos DAP (Delivered At Place), lo que significa que el receptor es responsable de pagar todos los aranceles aduaneros, impuestos e IVA al recibir el pedido. Además, a menudo se le exige al destinatario que proporcione su número de identificación personal, conocido como Número de Registro de Residencia (RRN), para facilitar el despacho de aduanas.
Para los Emiratos Árabes Unidos (EAU), los envíos se realizan bajo los términos DAP (Delivered At Place), lo que significa que el receptor es responsable de pagar todos los aranceles aduaneros, impuestos e IVA al recibir el pedido. En los EAU, esto suele incluir un derecho de aduana del 5% y un IVA del 5%, calculados sobre el valor del pedido más el envío y el derecho. DHL Express también puede cobrar una tarifa de manejo por el despacho de aduanas, que se factura directamente al destinatario.
Para Hong Kong, los envíos se realizan bajo los términos DAP (Delivered At Place). Si bien la mayoría de los productos están exentos de aranceles de importación, el receptor es responsable de cualquier impuesto local, arancel y tarifa de manejo aplicables. DHL Express también puede cobrar una tarifa de manejo por el despacho de aduanas, que se factura directamente al destinatario.
¿Qué condiciones de entrega tienen para otros países?
Si desea realizar un pedido a un país fuera de la UE, simplemente contáctenos en help@avolt.com y le ayudaremos.
¿Cuándo recibiré mi pedido?
Cuando su pedido salga del almacén, recibirá automáticamente una notificación de envío con un número de seguimiento. El tiempo estándar para los envíos es de 3 a 8 días hábiles.
Puede rastrear su pedido en este enlace: https://avolt.com/apps/aftership
¿Puedo cambiar mi dirección de entrega después de realizar el pedido?
Es posible que podamos cambiar la dirección de entrega de su pedido. Por favor, envíenos un correo electrónico a help@avolt.com tan pronto como pueda. Todos nuestros pedidos se procesan automáticamente en nuestro almacén y no podemos garantizar que podamos actualizar la dirección antes de que el pedido salga del almacén.
Quiero devolver mi pedido o parte de él. ¿Qué debo hacer?
Puede devolver sus productos dentro de los 14 días posteriores a la recepción de su pedido.
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Los productos deben estar sin usar y devolverse en su caja original del producto.
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Inspeccionamos cuidadosamente cada producto devuelto antes de aprobar un reembolso.
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Solo se emitirán reembolsos por productos que estén sin usar y en condiciones de reventa.
Para iniciar una devolución, envíenos un correo electrónico a help@avolt.com para confirmar su solicitud de devolución antes de enviar cualquier producto.
Envío de devolución:
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Le proporcionaremos una etiqueta de envío de devolución.
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Se deducirá una tarifa de 10 € por la etiqueta de devolución de su reembolso.
- Si devuelve el pedido completo, le reembolsaremos el precio del producto y el costo de envío estándar que pagó originalmente.
- Si devuelve solo una parte de su pedido, solo le reembolsaremos los productos devueltos (el costo de envío original no se reembolsa).
- El envío de devolución siempre debe organizarse a través de la etiqueta de devolución proporcionada por AVOLT.
Recibí un pedido incorrecto. ¿Qué debo hacer?
En primer lugar, ¡le pedimos disculpas por las molestias! Si recibió un pedido incorrecto, contáctenos en help@avolt.com
Recibí un artículo defectuoso o hice un pedido incorrecto. ¿Qué debo hacer?
En primer lugar, ¡le pedimos disculpas por las molestias! Si recibió un producto defectuoso, contáctenos en help@avolt.com, proporcione una imagen/es y una explicación clara de lo que está defectuoso y le ayudaremos de inmediato.
Pedido devuelto / Devolución al remitente
Si no recoge su envío o se niega a recibirlo, deduciremos 15 € del pedido cuando se devuelva a nuestro almacén.
Preguntas frecuentes
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