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Envíos y devoluciones
Todos nuestros pedidos se envían desde nuestro almacén en Värnamo (Suecia). Los pedidos se envían entre 1 y 3 días laborables después del día en que se realizó el pedido. Una vez que su pedido se haya completado y transferido a un transportista, recibirá automáticamente un correo electrónico con su número de seguimiento, que podrá utilizar para rastrear su pedido.
¿Qué condiciones de entrega tienen dentro de la Unión Europea?
Ofrecemos envío gratuito en la Unión Europea para todos los pedidos superiores a 99 €. Dentro de la Unión Europea, el IVA y los derechos de aduana están incluidos en el precio final del pedido. Para pedidos inferiores a 99 €, los gastos de envío se añadirán al finalizar la compra.
¿Qué condiciones de entrega tienen para el Reino Unido?
- Pedidos inferiores a 135 £: Se aplica el IVA al finalizar la compra, y no se requieren aduanas ni impuestos adicionales a la entrega.
- Pedidos superiores a 135 £: Enviamos bajo los términos DDP (Entrega con Derechos Pagados), lo que significa que todos los derechos de importación, el IVA y las tasas de despacho de aduanas están incluidos en el importe total del pedido. Esto garantiza una experiencia de entrega sin problemas, sin costes adicionales para el destinatario.
- Envío gratuito: Ofrecemos envío gratuito en todos los pedidos superiores a 99 £. Para los pedidos inferiores a este importe, los gastos de envío se calcularán al finalizar la compra.
¿Qué condiciones de entrega tienen para Noruega y países fuera de la Unión Europea?
El receptor de un pedido fuera de la Unión Europea paga los aranceles aduaneros antes de recoger el paquete en DHL/UPS/FedEx o en la oficina de correos local. Para Noruega, todas las aduanas e impuestos de importación están incluidos en el importe total del pedido. Azores, Madeira y Porto Santo (Portugal) están sujetas a la normativa aduanera, y el receptor del pedido paga los aranceles aduaneros antes de recoger el paquete en DHL o en la oficina de correos local. Las Islas Canarias (España) están sujetas a la normativa aduanera, y el receptor del pedido paga los aranceles aduaneros antes de recoger el paquete en DHL o en la oficina de correos local.
Para Suiza, todos los derechos de importación, impuestos y tasas de despacho de aduanas están incluidos en el importe total del pedido. Esto se ajusta a los términos de envío DDP (Entrega con Derechos Pagados), lo que significa que el destinatario no necesita pagar cargos adicionales al recibir el pedido.
Para Mónaco, los envíos se realizan bajo los términos DAP (Entregado en el lugar), lo que significa que el destinatario es responsable de pagar todos los derechos de aduana, impuestos y el IVA al recibir el pedido.
Para Corea del Sur, los envíos se realizan bajo los términos DAP (Entregado en el lugar), lo que significa que el destinatario es responsable de pagar todos los derechos de aduana, impuestos y el IVA al recibir el pedido. Además, el destinatario a menudo debe proporcionar su número de identificación personal, conocido como Número de Registro de Residente (RRN), para facilitar el despacho de aduanas.
Para los Emiratos Árabes Unidos (EAU), los envíos se realizan bajo los términos DAP (Entregado en el lugar), lo que significa que el destinatario es responsable de pagar todos los derechos de aduana, impuestos y el IVA al recibir el pedido. En los EAU, esto generalmente incluye un derecho de aduana del 5% y un IVA del 5%, calculado sobre el valor del pedido más el envío y los derechos de aduana. DHL Express también puede cobrar una tarifa de tramitación para el despacho de aduanas, que se factura directamente al destinatario.
Para Hong Kong, los envíos se realizan bajo los términos DAP (Entregado en el lugar). Aunque la mayoría de los productos están exentos de derechos de importación, el destinatario es responsable de cualquier impuesto local aplicable, aranceles y tasas de tramitación. DHL Express también puede cobrar una tarifa de tramitación para el despacho de aduanas, que se factura directamente al destinatario.
¿Qué condiciones de entrega tienen para otros países?
Si desea realizar un pedido a un país fuera de la UE, póngase en contacto con nosotros en help@avolt.com y le ayudaremos.
¿Cuándo recibiré mi pedido?
Cuando su pedido salga del almacén, recibirá automáticamente una notificación de envío con un número de seguimiento. El plazo estándar para los envíos es de 3 a 8 días laborables.
Puede rastrear su pedido en este enlace: https://avolt.com/apps/aftership
¿Puedo cambiar mi dirección de entrega después de realizar el pedido?
Es posible que podamos cambiar la dirección de entrega de su pedido. Envíenos un correo electrónico a help@avolt.com lo antes posible. Todos nuestros pedidos se procesan automáticamente en nuestro almacén y no podemos garantizar que podamos actualizar la dirección antes de que el pedido salga del almacén.
Quiero devolver mi pedido o parte de él. ¿Qué hago?
Puede devolver sus productos en un plazo de 14 días a partir de la recepción de su pedido.
- Los productos deben estar sin usar y devolverse en su caja de producto original.
- Inspeccionamos cuidadosamente cada producto devuelto antes de aprobar un reembolso.
- Los reembolsos solo se emitirán para productos que no se hayan utilizado y que estén en condiciones de ser revendidos.
Para iniciar una devolución, envíenos un correo electrónico a help@avolt.com para confirmar su solicitud de devolución antes de enviar cualquier producto.
Envío de devolución:
- Le proporcionaremos una etiqueta de envío de devolución.
- Se deducirá una tarifa de 10 € por la etiqueta de devolución de su reembolso.
- Si devuelve el pedido completo, le reembolsaremos el precio del producto y los gastos de envío estándar que pagó originalmente.
- Si devuelve solo una parte de su pedido, solo le reembolsaremos los productos devueltos (los gastos de envío originales no se reembolsan).
- El envío de devolución siempre debe organizarse a través de la etiqueta de devolución proporcionada por AVOLT.
Recibí un pedido incorrecto. ¿Qué hago?
En primer lugar, ¡le pedimos disculpas por las molestias! Si recibió un pedido incorrecto, póngase en contacto con nosotros en help@avolt.com
Recibí un artículo defectuoso o realicé un pedido incorrecto. ¿Qué hago?
En primer lugar, ¡le pedimos disculpas por las molestias! Si recibió un producto defectuoso, póngase en contacto con nosotros en help@avolt.com proporcione una o más imágenes y una explicación clara de lo que está defectuoso y le ayudaremos de inmediato.
Pedido devuelto / De vuelta al remitente
Si no recoge su envío o se niega a recibirlo, deduciremos 15 € del pedido cuando se devuelva a nuestro almacén.
Preguntas frecuentes
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