Envíos y devoluciones

Todos nuestros pedidos se envían desde nuestro almacén en Värnamo (Suecia). Los pedidos se envían en un plazo de 1 a 3 días hábiles a partir del día en que se realizó el pedido. Una vez que tu pedido se haya completado y transferido a un transportista, recibirás automáticamente un correo electrónico con tu número de seguimiento, que podrás usar para rastrear tu pedido.

¿Qué condiciones de entrega tienen dentro de la Unión Europea?

Ofrecemos envío gratuito en la Unión Europea para todos los pedidos superiores a 99 €. Dentro de la Unión Europea, el IVA y los aranceles están incluidos en el precio final del pedido. Para pedidos inferiores a 99 €, se añadirá el coste de envío al finalizar la compra.

¿Qué condiciones de entrega tienen para el Reino Unido?

¿Qué condiciones de entrega tienen para Noruega y países fuera de la Unión Europea?

El receptor de un pedido fuera de la Unión Europea paga los aranceles antes de recoger el paquete de DHL/UPS/FedEx o de la oficina de correos local. Para Noruega, todos los aranceles y derechos de importación están incluidos en el importe total del pedido. Las Azores, Madeira y Porto Santo (Portugal) están sujetas a regulaciones aduaneras, y el receptor del pedido paga los aranceles antes de recoger el paquete de DHL o de la oficina de correos local. Las Islas Canarias (España) están sujetas a regulaciones aduaneras, y el receptor del pedido paga los aranceles antes de recoger el paquete de DHL o de la oficina de correos local.

Para Suiza, todos los aranceles de importación, impuestos y tasas de despacho de aduanas están incluidos en el importe total del pedido. Esto está de acuerdo con los términos de envío DDP (Delivered Duty Paid), lo que significa que el receptor no necesita pagar tarifas adicionales al recibir el pedido.

Para Mónaco, los envíos se realizan bajo términos DAP (Delivered At Place), lo que significa que el receptor es responsable de pagar todos los aranceles aduaneros, impuestos e IVA al recibir el pedido.

Para Corea del Sur, los envíos se realizan bajo términos DAP (Delivered At Place), lo que significa que el receptor es responsable de pagar todos los aranceles aduaneros, impuestos e IVA al recibir el pedido. Además, a menudo se requiere que el destinatario proporcione su número de identificación personal, conocido como Número de Registro de Residente (RRN), para facilitar el despacho de aduanas.

Para los Emiratos Árabes Unidos (EAU), los envíos se realizan bajo términos DAP (Delivered At Place), lo que significa que el receptor es responsable de pagar todos los aranceles aduaneros, impuestos e IVA al recibir el pedido. En los EAU, esto normalmente incluye un arancel aduanero del 5% y un IVA del 5%, calculados sobre el valor del pedido más el envío y el arancel. DHL Express también puede cobrar una tarifa de gestión por el despacho de aduanas, que se factura directamente al destinatario.

Para Hong Kong, los envíos se realizan bajo términos DAP (Delivered At Place). Si bien la mayoría de los productos están exentos de aranceles de importación, el receptor es responsable de cualquier impuesto local, arancel y tarifa de gestión aplicables. DHL Express también puede cobrar una tarifa de gestión por el despacho de aduanas, que se factura directamente al destinatario.

¿Qué condiciones de entrega tienen para otros países?

Si deseas realizar un pedido a un país fuera de la UE, simplemente contáctanos en help@AVOLT.com y te ayudaremos.

¿Cuándo recibiré mi pedido?

Cuando tu pedido salga del almacén, recibirás automáticamente una notificación de envío con un número de seguimiento. El tiempo estándar para los envíos es de 3 a 8 días hábiles.

Puedes rastrear tu pedido en este enlace: https://AVOLT.com/apps/aftership

¿Puedo cambiar mi dirección de entrega después de realizar el pedido?

Es posible que podamos cambiar la dirección de entrega de tu pedido. Por favor, envíanos un correo electrónico a help@AVOLT.com tan pronto como puedas. Todos nuestros pedidos se procesan automáticamente en nuestro almacén y no podemos garantizar que podamos actualizar la dirección antes de que el pedido salga del almacén.

Derecho de desistimiento

Según la legislación de consumo de la UE, tienes 14 días desde el día en que recibes tu pedido para desistir de tu compra.

Devoluciones simplificadas. Cancela tu compra online aquí.

Quiero devolver mi pedido o parte de él. ¿Qué hago?

Recibí el pedido equivocado. ¿Qué hago?

En primer lugar, ¡pedimos disculpas por las molestias! Si recibiste el pedido equivocado, contáctanos en help@AVOLT.com

Recibí un artículo defectuoso o hice el pedido equivocado. ¿Qué hago?

En primer lugar, ¡pedimos disculpas por las molestias! Si recibiste un producto defectuoso, contáctanos en help@AVOLT.com, proporciona una(s) foto(s) y una explicación clara de lo que está defectuoso y te ayudaremos de inmediato.

Pedido devuelto / Devolución al remitente

Si no recoges tu envío o te niegas a recibirlo, deduciremos 15 € del pedido cuando sea devuelto a nuestro almacén.

Preguntas frecuentes

Dirígete a nuestra página de preguntas frecuentes para encontrar respuestas a preguntas que puedas tener sobre pedidos, pagos y más aquí.