Todos os nossos pedidos são enviados do nosso armazém em Värnamo (Suécia). Os pedidos são despachados dentro de 1 a 3 dias úteis após o dia em que o pedido foi feito. Assim que o seu pedido for concluído e transferido para um transportador, você receberá automaticamente um e-mail com o número de rastreamento que pode ser usado para acompanhar o seu pedido.

Quais são os termos de entrega dentro da União Europeia?

Oferecemos frete grátis na União Europeia para todos os pedidos acima de 99 €. Dentro da União Europeia, o IVA e as taxas estão incluídos no preço final do pedido. Para pedidos inferiores a 99 €, o custo do frete será adicionado no checkout.

Quais são os termos de entrega para a Noruega e países fora da União Europeia?

O destinatário de um pedido fora da União Europeia paga alfândega antes de recolher a encomenda na DHL/UPS/FedEx ou no correio local. Para a Noruega, todas as taxas alfandegárias e de importação estão incluídas no valor total do pedido. Açores, Madeira e Porto Santo (Portugal) estão sujeitos a regulamentos aduaneiros e o destinatário do pedido paga a alfândega antes de recolher a encomenda na DHL ou no correio local. As Ilhas Canárias (Espanha) estão sujeitas a regulamentos aduaneiros e o destinatário do pedido paga a alfândega antes de recolher a encomenda na DHL ou no correio local.

Quais são os termos de entrega para outros países?

Se você gostaria de fazer um pedido para um país fora da UE, entre em contato conosco em help@avolt.com e nós o ajudaremos.

Quando receberei meu pedido?

Quando o seu pedido sair do armazém, você receberá automaticamente uma notificação de envio com um número de rastreamento. O tempo padrão para envios é de 3 a 8 dias úteis até um ponto de coleta.

Você pode rastrear seu pedido neste link: https://avolt.com/apps/aftership

Posso mudar o endereço de entrega após fazer o pedido?

Podemos ser capazes de alterar o endereço de entrega do seu pedido. Por favor, envie-nos um e-mail para help@avolt.com assim que puder. Todos os nossos pedidos são processados automaticamente para o nosso armazém e não podemos garantir que conseguiremos atualizar o endereço antes que o pedido saia do armazém.

Quero devolver meu pedido ou partes do meu pedido. O que devo fazer?

Nossa política é que você pode devolver os produtos para nós dentro de 14 dias após o recebimento do pedido. A embalagem do produto precisa estar intacta (o selo plástico não pode estar rasgado) e você deve providenciar a devolução e pagar o frete por conta própria. Antes de enviar a devolução, por favor, envie um e-mail para help@avolt.com para confirmar sua devolução.

Para fazer uma devolução, envie o pacote para:

AVOLT AB

Rådmansgatan 5

114 25 Stockholm

Sweden

AVOLT não se responsabiliza em caso de perda do pacote.

Recebi o pedido errado. O que devo fazer?

Primeiramente, pedimos desculpas pelo transtorno! Se você recebeu o pedido errado, entre em contato conosco em help@avolt.com

Recebi um item defeituoso ou fiz o pedido errado. O que devo fazer?

Primeiramente, pedimos desculpas pelo transtorno! Se você recebeu um produto defeituoso, entre em contato conosco em help@avolt.com fornecendo uma foto(s) e uma explicação clara do defeito e nós o ajudaremos imediatamente.

Pedido devolvido / Retorno ao remetente

Se você não coletar sua remessa ou recusar o recebimento, deduziremos 15 € do pedido quando ele for devolvido ao nosso armazém.

Perguntas Frequentes

Acesse nossa página de perguntas frequentes para encontrar respostas para perguntas sobre pedidos, pagamentos e mais aqui.