Envio e Devoluções

Todas as nossas encomendas são expedidas do nosso armazém em Värnamo (Suécia). As encomendas são expedidas no prazo de 1 a 3 dias úteis após a realização da encomenda. Assim que a sua encomenda for concluída e transferida para uma transportadora, receberá automaticamente um e-mail com o seu número de seguimento, que poderá ser utilizado para localizar a sua encomenda.

Que condições de entrega tem dentro da União Europeia?

Oferecemos envio gratuito na União Europeia para todas as encomendas superiores a 99 €. Dentro da União Europeia, o IVA e as taxas alfandegárias estão incluídos no preço final da encomenda. Para encomendas inferiores a 99 €, o custo de envio será adicionado no checkout.

Que condições de entrega tem para o Reino Unido?

Para o Reino Unido, a AVOLT AB está registada para efeitos de IVA, o que significa que cobramos e incluímos o IVA no checkout para todas as encomendas.

• Pedidos abaixo de £135: O IVA é cobrado no checkout, e não são necessários direitos aduaneiros ou impostos adicionais na entrega.

• Encomendas superiores a £135: Efetuamos o envio sob termos DDP (Delivered Duty Paid), o que significa que todos os direitos de importação, IVA e taxas de desalfandegamento estão incluídos no valor total da encomenda. Isso garante uma experiência de entrega sem interrupções, sem custos adicionais para o destinatário.

• Envio Gratuito: Oferecemos envio gratuito em todas as encomendas acima de £99. Para encomendas abaixo deste valor, as taxas de envio serão calculadas no checkout.

Que termos de entrega tem para a Noruega e países fora da União Europeia?

O recetor de uma encomenda fora da União Europeia paga as taxas alfandegárias antes de levantar a encomenda na DHL/UPS/FedEx ou nos correios locais. Para a Noruega, todas as taxas alfandegárias e de importação estão incluídas no valor total da encomenda. Açores, Madeira e Porto Santo (Portugal) estão sujeitos a regulamentos alfandegários, e o recetor da encomenda paga as taxas alfandegárias antes de levantar a encomenda na DHL ou nos correios locais. As Ilhas Canárias (Espanha) estão sujeitas a regulamentos alfandegários, e o recetor da encomenda paga as taxas alfandegárias antes de levantar a encomenda na DHL ou nos correios locais.

Para a Suíça, todas as taxas de importação, impostos e taxas de desalfandegamento estão incluídas no valor total da encomenda. Isto está de acordo com os termos de envio DDP (Delivered Duty Paid), o que significa que o recetor não precisa de pagar taxas adicionais ao receber a encomenda.

Para o Mónaco, os envios são feitos sob os termos DAP (Delivered At Place), o que significa que o recetor é responsável pelo pagamento de todos os direitos aduaneiros, impostos e IVA ao receber a encomenda.

Para a Coreia do Sul, os envios são feitos sob os termos DAP (Delivered At Place), o que significa que o recetor é responsável pelo pagamento de todos os direitos aduaneiros, impostos e IVA ao receber a encomenda. Além disso, o destinatário é frequentemente obrigado a fornecer o seu número de identificação pessoal, conhecido como Número de Registo de Residente (RRN), para facilitar o desalfandegamento.

Para os Emirados Árabes Unidos (EAU), os envios são feitos sob os termos DAP (Delivered At Place), o que significa que o recetor é responsável pelo pagamento de todos os direitos aduaneiros, impostos e IVA ao receber a encomenda. Nos EAU, isso tipicamente inclui uma taxa alfandegária de 5% e um IVA de 5%, calculados sobre o valor da encomenda mais o custo de envio e a taxa. A DHL Express também pode cobrar uma taxa de manuseamento para o desalfandegamento, que é faturada diretamente ao destinatário.

Para Hong Kong, os envios são feitos sob os termos DAP (Delivered At Place). Embora a maioria dos bens esteja isenta de direitos de importação, o recetor é responsável por quaisquer impostos locais aplicáveis, taxas alfandegárias e taxas de manuseamento. A DHL Express também pode cobrar uma taxa de manuseamento para o desalfandegamento, que é faturada diretamente ao destinatário.

Que condições de entrega tem para outros países?

Se quiser fazer uma encomenda para um país fora da UE, basta contactar-nos através de help@avolt.com e nós ajudaremos.

Quando irei receber a minha encomenda?

Quando a sua encomenda sair do armazém, receberá automaticamente uma notificação de envio com um número de rastreio. O tempo padrão para os envios é de 3 a 8 dias úteis.

Pode rastrear a sua encomenda neste link: https://avolt.com/apps/aftership

Posso alterar a minha morada de entrega após fazer a encomenda?

Poderemos conseguir alterar a morada de entrega da sua encomenda. Por favor, envie-nos um e-mail para help@avolt.com o mais rapidamente possível. Todas as nossas encomendas são processadas automaticamente para o nosso armazém e não podemos garantir que conseguiremos atualizar a morada antes de a encomenda sair do armazém.

Quero devolver a minha encomenda ou partes da minha encomenda. O que devo fazer?

É bem-vindo a devolver os seus produtos no prazo de 14 dias após a receção da sua encomenda.

• Os produtos devem estar sem uso e devolvidos na sua embalagem original.

• Inspecionamos cuidadosamente cada produto devolvido antes de aprovar um reembolso.

• Só serão emitidos reembolsos para produtos que não tenham sido usados e que estejam em condições de revenda.

Para iniciar uma devolução, por favor, envie-nos um e-mail para help@avolt.com para confirmar o seu pedido de devolução antes de enviar qualquer produto de volta.

Envio de devolução:

• Forneceremos uma etiqueta de envio de devolução.

• Será deduzida uma taxa de 10 € pela etiqueta de devolução do seu reembolso.

Por favor, note:

• Se devolver a encomenda completa, reembolsaremos o preço do produto e o custo de envio padrão que pagou originalmente.

• Se devolver apenas parte da sua encomenda, reembolsaremos apenas os produtos devolvidos (o custo original do envio não é reembolsado).

• O envio da devolução deve ser sempre organizado através da etiqueta de devolução fornecida pela AVOLT.

Recebi a encomenda errada. O que eu faço?

Antes de tudo, pedimos desculpa pelo incómodo! Se recebeu a encomenda errada, contacte-nos em help@avolt.com

Recebi um artigo defeituoso ou fiz a encomenda errada. O que faço?

Antes de tudo, pedimos desculpa pelo incómodo! Se recebeu um produto defeituoso, contacte-nos em help@avolt.com, forneça uma(s) fotografia(s) e uma explicação clara do que está defeituoso e nós o ajudaremos imediatamente.

Encomenda devolvida / Devolvida ao remetente

Se não recolher a sua encomenda ou recusar recebê-la, deduziremos 15 € do valor da encomenda quando esta for devolvida ao nosso armazém.

FAQ

Visite a nossa página de perguntas frequentes para encontrar respostas para perguntas que possa ter sobre encomendas, pagamentos e muito mais aqui.